Pourquoi vous choisirez AG
« Supporter de votre vie » : nous n’avons pas choisi ce slogan au hasard. C'est une ambition, un état d'esprit. Parce que chez AG, l'humain occupe une place centrale. Nous donnons un sens à votre boulot pour que vous ayez envie de travailler chez nous. Jour après jour, ensemble, nous faisons la différence pour nos clients. Pour qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité.
Et si c’était votre prochain job ?
Saviez-vous qu'un Belge sur trois choisit AG pour ses assurances hospitalisation et revenu garanti ? Dans la plupart des cas, ils sont clients chez AG par l'intermédiaire de leur employeur. Notre équipe Health Care Claims traite leurs dossiers et déclarations avec le plus grand soin. Pour renforcer cette équipe, nous recherchons actuellement un ou une Customer Process Officer au sein de l'équipe Service Solution.
- Vous travaillez sur des projets transversaux concernant plusieurs départements de Health Care Services, et ce, afin d'améliorer l'expérience client et l'efficacité de l'organisation.
- Vous analysez nos processus, établissez des propositions d'amélioration et les coordonnez avec toutes les parties concernées. Dans ce cadre, nous nous concentrons à la fois sur la Customer et l'Employee Experience.
- Vous anticipez les risques potentiels liés aux besoins des clients et prenez des mesures proactives pour fournir des solutions appropriées afin d'optimiser les processus.
- Bien entendu, vous ne travaillez pas en solo : vous planifiez et organisez des ateliers et des moments de feed-back avec les parties impliquées. Vous motivez et impliquez les membres de l'équipe dans les initiatives d'amélioration et vous êtes le lien entre les équipes et les autres services. Vous savez déléguer, organiser et coordonner.
- Vous vous appropriez les projets qui vous sont confiés. Vous contrôlez l'avancement, les délais et la qualité des projets en cours.
- Vous faites preuve de créativité, vous osez proposer des idées novatrices et prendre des décisions.
- Sur une base de collaboration et de confiance, vous contribuez activement à l'organisation et au développement de l'équipe Services Solution.
Vous vous reconnaissez dans ce profil?
- Vous avez déjà des connaissances ou une expérience en matière d'assurances hospitalisation ou incapacité de travail ? Vous marquez des points.
- Vous avez un esprit analytique à toute épreuve. Il vous manque des informations ? Vous vous efforcez de les recueillir de manière proactive.
- Vous disposez d'un style de communication clair et précis. Vous anticipez les questions, les problèmes ou les besoins potentiels et vous les abordez en temps utile.
- Teamwork makes the dream work. Vous favorisez la collaboration avec d'autres équipes afin d'obtenir un résultat optimal. Vous parvenez à inspirer et persuader les autres.
- Vous vous distinguez par votre créativité et votre innovation et vous avez une attitude orientée client ? We need you!
- Compétences de base :
- Vous participez à des projets transversaux ayant un impact
- Vous mettez en place des projets d'innovation et des initiatives en matière de qualité
- Vous améliorez les processus afin d'accroître l'efficacité opérationnelle
- Vous êtes en mesure de construire, développer et optimiser le processus de connaissance, les instructions et les procédures en collaboration avec les départements concernés
- Vous réalisez des études et des analyses préliminaires fonctionnelles
- Vous assurez le suivi et préparez des présentations dynamiques et percutantes, des enquêtes et des rapports approfondi
- Vous disposez d'excellentes capacités d'organisation, de coordination et d'attention aux détails
- Vous avez un don pour la collaboration, la création de réseaux, l'inspiration et la contribution active à l'obtention d'un excellent résultat en tant que groupe
Vous ne cochez pas toutes les cases à 100 % mais vous sentez que ce job est fait pour vous ? Aucun problème : avec notre gamme de formations et le soutien de vos collègues, vous peaufinerez vos compétences en un rien de temps !
Vous n'allez pas rater ça ?
- Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant de nombreux avantages. Vous pouvez même en constituer une partie vous-même. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? Vous pouvez faire votre choix.
- Votre bien-être est C'est pourquoi AG mise sur un programme de bien-être sportif, inspirant et accessible pour toutes et tous.
- Des horaires flexibles ? Télétravailler jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
- Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière !
- Changer de fonction au sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.
- Vous rejoignez un environnement de travail à la fois dynamique et durable. Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.
Lancez-vous!
Vous vous y voyez déjà ? Appuyez sur le bouton et postulez dès aujourd’hui.Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.
Vous avez une question?
Marie Paggen