Medewerker Klantendienst Solucious

Solucious is de groeiende foodservice specialist van Colruyt Group. We leveren producten aan professionele klanten in de zorgsector, horeca, cateraars en bij bedrijven. Als medewerker Service Center Solucious kom je terecht in een divers team van een vijftiental collega’s, van beginnelingen tot ervaren rotten in het vak. Je chef en je collega’s begeleiden je stap voor stap doorheen het takenpakket zodat je snel zelfstandig aan de slag kan. Je krijgt de kans om continu bij te leren en te ontwikkelen door opleidingen te volgen die je aanspreken.

Jouw takenpakket als Medewerker Service Center Solucious:

• Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten? Dat ben jij! Vragen beantwoorden doe je vlotjes in het Nederlands als in het Frans, aan de telefoon, via chat en via mail.
• Je bewaart te allen tijde het overzicht over de stock. Heeft een artikel vertraging opgelopen? Dan contacteer jij de klant en stel je een alternatief voor.
• Kan je niet meteen antwoorden op een vraag? Dan informeer je je bij contactpersonen binnen het bedrijf tot dat je een correct antwoord kan formuleren.
• Je staat in direct contact met de transportplanner. Heeft een levering vertraging opgelopen? Dan neem je contact op met de klant.
• Tussendoor komen er nog een aantal andere administratieve taken jouw kant uit.

Je werkt in Lot en kan 1 à 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde, … )

• Flexibel en veranderingsgericht – Je werkt volgens een wisselend uurrooster van maandag tot zaterdag van 7u tot 18u. Je werkt 1 zaterdag op 10.
• Probleemoplossend denken – Je herkent snel het probleem van de klant, reikt oplossingen aan en durft zelfstandig beslissingen nemen.
• Communicatief – Je kan jouw suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega's, klanten en partners. Daarnaast pas je je communicatie zonder problemen aan, ongeacht de situatie.
• Klantgerichtheid – Elke klant en elke situatie is anders, jij zorgt telkens weer voor een persoonlijke service.
• Talen – Je schrijft en spreekt vlot Nederlands en Frans, zodat je klanten optimaal kan verder helpen.

• Werkzekerheid – Wist je dat Colruyt Group een Belgisch bedrijf is dat al bijna 33.000 medewerkers telt? Maar laat je niet afschrikken, want we zijn nog steeds een hartelijk familiebedrijf.
• Aantrekkelijk loon – Boven op een mooi nettoloon krijg je extralegale voordelen zoals korting in de winkel, winstdeelname, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
• Ruimte om te groeien – Je krijgt bij ons de tijd en ruimte om een loopbaan uit te stippelen die bij je past.
• Taakvariatie en uitdaging – Elke werkdag ziet er anders uit, want variatie maakt gelukkig!

Op de Belgische foodservicemarkt is Colruyt Group actief onder de naam Solucious. Solucious levert producten aan onder andere cateraars, rust- en ziekenhuizen, scholen, bedrijven, horeca en particulieren. Bij Solucious werken ruim 800 medewerkers. Samen staan ze altijd klaar om klanten de best mogelijke service te bieden, op een betrouwbare en persoonlijke manier. Ze zorgen ervoor dat de klant de juiste producten krijgt op het juiste moment tegen de juiste prijs.