Collaborateur service clients Solucious

Solucious, le spécialiste du foodservice de Colruyt Group, livre des produits à des clients professionnels comme les hôpitaux, l’horeca et les entreprises. En tant que collaborateur au Service center, vous veillez à ce que la bonne commande soit livrée au bon moment et au bon endroit.

En tant que collaborateur au Service center Solucious, vous intégrez une équipe diversifiée composée d’une Quinzaine de collègues, débutants ou expérimentés. Votre chef et vos collègues vous accompagnent, pas à pas, dans l’ensemble de vos tâches pour vous permettre de travailler rapidement de manière autonome. Vous avez en permanence la possibilité de vous perfectionner et de vous développer en suivant les formations qui vous intéressent.

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Concrètement, en tant que collaborateur Service center Solucious, vos tâches sont les suivantes :

• Vous êtes la première personne de contact pour nos clients ! Vous répondez sans peine à des questions en français et en néerlandais, que ce soit au téléphone, par chat ou par e-mail.
• Vous gardez à tout moment une vue d’ensemble du stock. Un article accuse un certain retard ? Vous contactez le client pour lui proposer une alternative.
• Lorsque vous ne savez pas répondre immédiatement à une question, vous vous informez auprès de vos personnes de contact au sein de l’entreprise en vue de pouvoir fournir une réponse correcte.
• Vous êtes en contact direct avec le planificateur du transport. Une livraison a pris du retard ? Vous prenez contact avec le client.
• Un certain nombre d’autres tâches administratives vous sont confiées.

Vous travaillez à Lot et avez la possibilité de travailler un à deux jours par semaine depuis votre domicile ou depuis l’un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde,…).

• Flexibilité et orientation changement – Vous travaillez selon un horaire variable, du lundi au samedi de 7 h à 18 h, ainsi qu’un samedi sur dix.
• Orientation solution – Vous identifiez rapidement le problème du client, proposez des solutions et osez prendre des décisions en toute autonomie.
• Communication – Vous êtes capable de communiquer clairement vos suggestions et réflexions à vos collègues, ainsi qu’aux clients et aux partenaires. De plus, vous adaptez sans problème votre communication en fonction de la situation, quelle qu’elle soit.
• Orientation clients – Chaque client et chaque situation sont différents, vous mettez un point d’honneur à toujours fournir un service sur mesure.
• Connaissances linguistiques – Vous et le français maîtrisez le néerlandais à l’écrit et à l’oral, ce qui vous permet d’aider vos clients de manière optimale