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Ben jij een ervaren people manager met een passie voor operationele excellentie in de verzekeringssector?
Wij zijn op zoek naar een Teamleider Business Operations Claims om onze teams Claims Office Auto en Claims BA (18 medewerkers) in Antwerpen te leiden.
Vos tâches
Als cruciale schakel in onze organisatie ben je verantwoordelijk voor:
- Leidinggeven aan teams: Coachen, ontwikkelen en begeleiden van je teams, inclusief performance management, doelstellingen en het bevorderen van een feedbackcultuur.
- Optimaliseren van processen: Creëren van efficiënte werkstromen en bijdragen aan continue procesverbetering (proces en IT).
- Risicobeheer: Identificeren van risico's en waarborgen van naleving van regelgeving.
- Rapportage en communicatie: Zorgen voor accurate rapportages en een proactieve informatiestroom.
- Marktontwikkelingen: Vertalen van trends naar aanpassingen in de werkorganisatie.
- Samenwerking: Nauw samenwerken met interne en externe partners voor optimale resultaten.
- Operationeel management: Verzekeren van een efficiënte dagelijkse werking en klantenservice conform richtlijnen.
- Expertise delen: Adviseren bij complexe dossiers en ondersteunen van teamleden.
- Schadeafwikkeling: Aansturen van het proces van reservering tot uitbetaling voor hoge klanttevredenheid.
- Vertegenwoordiging: Bijdragen aan ons professionele imago.
Votre profil
- Master- of Bachelor diploma met relevante ervaring.
- Ervaring in people management, coaching en ondersteuning van medewerkers.
- Voorkeur: Ervaring in Non-Life en Claims, juridische achtergrond.
- Kennis van proces- en procedurebeheer.
- Zeer goede kennis van Nederlands, enige kennis van Frans.
- Sterk in coachen, motiveren en begeleiden bij veranderingen.
- Georganiseerd en doelgericht.
- Type de contrat:Durée Indéterminée
- Lieu de travail: Anvers en combinaison avec le télétravail
- Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.
- Le Groupe P&V est une compagnie d’assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
- Nous sommes un groupe belge, ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
- Le Groupe place l’humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.
Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.#LI-DNI
