Wij zijn Veneta
Bij Veneta.com zorgen 400 enthousiaste collega’s er dagelijks voor dat raamdecoratie slimmer, makkelijker en mooier wordt. Samen gaan we voor niets minder dan het allerbeste voor onze klanten. Kies je voor Veneta.com, dan kies je voor groei, uitdaging én plezier. We zijn trots op onze passie, lef en ambitie. Sinds onze start in 2012 hebben we meer dan 4,1 miljoen ramen bekleed in Nederland en België en zitten we ook al in Denemarken en Australië. Met een omzet van 140 miljoen euro zijn we klaar voor de volgende stap. Ga jij met ons mee?
Jouw uitdaging
Als Teamlead Klantendienst & Verkoop ben jij de drijvende kracht achter twee dynamische teams: Inside Sales en Service/Planning. Jij combineert jouw coachende leiderschap met operationele scherpte. Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken, houdt van structuur en haalt energie uit het behalen van doelen. Samen bouwen we aan groei – eerst in Vlaanderen, later in heel België.
Wat ga je doen?
Aansturen en coachen van 2 Inside Sales collega’s en 3-4 collega’s op Service/Planning (waarvan 1 senior); het team groeit door!
Monitoren en bijsturen op KPI’s binnen beide teams.
Meewerken in het Service/Planning-team: tickets oppakken, planning checken, vragen beantwoorden en telefoons opnemen bij drukte. Jij springt bij waar nodig, en draait gewoon mee als het druk is!
Kwaliteitsbewaking van het team: denk aan service-antwoorden, review-opvolging en klanttevredenheid.
Back-up bij de montageplanning: je ondersteunt bij het maken en bewaken van de planning als de vaste planner afwezig is of extra hulp nodig heeft.
Structuur aanbrengen in de Inside Sales processen: duidelijke taakverdeling, slimme roosters en betere flow in o.a. inkomende lijn, verkoopmailbox & contactformulieren.
1-op-1 coaching, groeitrajecten uitstippelen en mensen écht laten groeien.
Meedenken over procesverbetering: wat kan slimmer, sneller, beter?
Je rapporteert aan de Managing Director België, en stemt regelmatig af met stakeholders in Nederland (zoals Sales & Planning).
Ons aanbod
Jij ontvangt een brutoloon tussen de €3200,- en €3800,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s.
Een goede pensioensregeling.
Een zeer uitgebreide hospitalisatieverzekering voor jou en je hele gezin inclusief een groepsverzekering.
De mogelijkheid om één dag in de week thuis te werken.
20+12 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
Maaltijdcheques
Wat vragen wij van jou
Je hebt 2 à 3 jaar ervaring in een coachende rol, bij voorkeur in een commerciële omgeving.
Je bent commercieel ingesteld, stuurt graag op KPI’s en houdt van resultaat.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse & Franse taal.
Je weet hoe je structuur aanbrengt, processen slim organiseert en mensen laat groeien.
Je brengt positiviteit, energie en natuurlijk: het Veneta DNA.
