Voor onze divisie Flooring zijn we, voor onze afdeling Carpet Tiles , op zoek naar een nieuwe collega binnen Customer Service . Je bent verantwoordelijk voor het “order-to-cash” proces van jouw specifieke klantenportefeuille. Concreet gaat dit over de klanten (zowel groothandel, retail als installateurs) in België, Nederland en Luxemburg . Je werkt in de site te Moeskroen , op 10 min. rijden van Kortrijk.
Je bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf aangezien je het aanspreekpunt bent voor de klanten (bij vragen rond bestellingen, leveringen, product informatie, klachten…) en hierbij in nauw contact staat met de interne stakeholders (sales, planning en transport) om alles in goede banen te leiden. #LI-LV3
Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Het verwerken en opvolgen van bestellingen en staalaanvragen in SAP.
- Het samenstellen van vrachten, alsook het afstemmen van leveringen met klanten en de transportafdeling.
- Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek. Je hebt hierbij een proactieve houding.
- Je gaat op zoek naar optimalisatiemogelijkheden en neemt initiatief om processen te optimaliseren.
- Je draagt je steentje bij aan en ondersteunt lopende projecten binnen internal sales.
- Je werkt samen met je collega's om een correcte opvolging van de klanten te garanderen. Je hebt een eigen klantenportefeuille, maar bent ook back-up van elkaar.
WIE BEN JE?
- Je behaalde een hoger diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring. Goesting en drive zijn minstens even belangrijk.
- Je hebt een zeer goede talenkennis Nederlands, Frans en Engels.
- Verder ben je in staat om op een gestructureerde wijze te werken, oplossingen te vinden, autonoom te werken en ben je organisatorisch sterk.
- Je bent stressbestendig, leergierig, positief en flexibel ingesteld.
- Bovendien ben je klantgericht, heb je commerciële feeling en communiceer je vlot en helder.
- Je kan vlot overweg met computersystemen en programma’s. Ervaring met SAP is een pluspunt.
Wat mag je verwachten?
- Een competitief loon.
- Een uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.
- Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
- Wij investeren in jouw ontwikkeling en geloven in levenslang leren. In ons state-of-the-art opleidingsgebouw The Dive vind je ongetwijfeld opleidingen die jou verder doen groeien.
- Tal van mogelijkheden om jouw loopbaan verder uit te bouwen.
- Een werkgever met een duidelijke duurzaamheidsstrategie (voor onze planeet, klanten en medewerkers).
- Ons uniek Unilin DNA .
- Op verschillende locaties hebben we een bedrijfsrestaurant met een divers aanbod.
- Geniet van mooie kortingen op onze producten.
- Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens verschillende schoolvakanties.
- Geniet van kortingen bij verschillende partners via ons benefits@work platform.
- Je vindt ons regelmatig op sportieve evenementen. Samen met je gezin kan je gratis deelnemen.
- Kortom, je komt terecht bij een Top Employer!
Wie zijn we?
Unilin is wereldwijd dé referentie in interieurdesign en bouw met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met onze vloeren, panelen, isolatiematerialen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Onze merken Quick-step, Pergo, Moduleo doen vast een belletje rinkelen. Wereldwijd zetten zo’n 7.900 medewerkers zich elke dag in om grenzen te verleggen en te innoveren. Meer weten over ons verhaal? Neem dan zeker een kijkje op onze website.
