Client Manager Middle Market & Affinities

• 202503927

• Liège, Wallonia, Belgium

Afin de stimuler sa croissance future, Willis Towers Watson (Belgique) recherche un(e) Client Manager (h/f) talentueux pour son bureau de Zaventem.

Votre mission

En tant que Client Manager, vous êtes responsable de la gestion des politiques de nos clients entreprises du segment MMA (middle market et affinities). Vous gérez toutes les assurances IARD pour ces clients. Un service distinct surveille les polices Life et Fleet.

Avec l'Account Manager, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous veillez à ce que leurs intérêts soient représentés de manière optimale tant en interne qu'en externe auprès de nos assureurs partenaires. Vous tenez compte des conventions et accords applicables. Une gestion conviviale et un suivi précis des dossiers sont pour vous une évidence.

Vos tâches

Vous gérez un portefeuille clients qui vous est attribué de A à Z :

• Cela signifie que vous entrez les détails des polices dans notre système;

• Vous vous assurez que le fichier client numérique est toujours à jour et complet;

• La révision annuelle des contrats en termes de conditions et de tarifs fait également partie de votre éventail de fonctions;

• Vous êtes quotidiennement en contact avec nos clients et vous traitez leurs questions d'assurance. De cette façon, vous pouvez détecter de manière proactive les opportunités de vente croisée;

• Vous entretenez des contacts fréquents avec nos assureurs partenaires.

Avec l'Account Manager, vous formez une « équipe gagnante » qui se concentre à la fois sur la fidélisation et la poursuite de la croissance de notre portefeuille de clients. En tant que bon communicateur, vous êtes heureux de répondre rapidement aux questions techniques de production de nos clients, de vos collègues et des gestionnaires de compte et vous recherchez activement des solutions adaptées.

.Votre profil

• Éducation : Au moins un baccalauréat;

• Expérience : une première expérience dans la gestion de polices d'assurances multibranches pour les entreprises, de préférence une expérience acquise auprès d'un courtier ou en tant que souscripteur d'assurances multirisques auprès d'une compagnie d'assurance;

• Compétences linguistiques : Votre langue maternelle est le néerlandais/français et vous avez une très bonne connaissance du français/néerlandais et une bonne connaissance de l'anglais;

• Ouverture d'esprit : Vous êtes ouvert au changement et le voyez comme un changement bienvenu à déployer sporadiquement dans nos autres sites à Hasselt, Liège. Grâce au télétravail, vous n'avez pas toujours à vous déplacer physiquement;

• Autres compétences : Vous avez de bonnes capacités de négociation, vous êtes proactif et orienté client. De plus, vous aimez travailler en équipe, vous êtes précis et organisé. Vous avez des capacités et des ambitions de leadership et souhaitez les développer davantage à l'avenir.

Vos défis

• Créer de la valeur ajoutée pour votre client;

• Travailler ensemble pour fournir un service centré sur le client qui nous distingue;

• Partager les connaissances, apprendre et évoluer en permanence dans un environnement ambitieux;

• Animé par un esprit d'entreprise.

Notre offre

• Un package salarial compétitif avec de nombreux avantages sociaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, chèques repas…) en adéquation avec vos connaissances et votre expérience;

• Opportunités de développement;

• Un environnement de travail dynamique et international;

• Une atmosphère de travail ouverte et collégiale dans laquelle le dialogue et le respect sont centraux.

Vous reconnaissez-vous dans ce poste et dans notre culture d’entreprise ?

Alors nous aimerions vous rencontrer !