Ben jij een relatiebouwer met een passie voor IT en affiniteit met de bouwsector? Krijg je energie van tevreden klanten en het uitbouwen van bestaande samenwerkingen? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven.
Wat ga je doen?
Als Accountmanager bij 4PS Belgium ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Jij zorgt ervoor dat ze tevreden zijn én blijven. Je kent hun organisatie, begrijpt hun uitdagingen en denkt proactief mee over hoe onze ERP-oplossing – gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 Business Central – hen nog beter kan ondersteunen.
Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt laten verlopen van onze service-activiteiten bij klanten die al operationeel zijn. Daarbij zorg je ervoor dat projecten binnen scope, planning en budget gerealiseerd worden, met een tevreden klant én een tevreden team als resultaat. Je coördineert de 4PS-software supportactiviteiten en fungeert als brug tussen de klant en onze interne teams: product support, consultancy en development. Door jouw overzicht en betrokkenheid weet je klantvragen tijdig en correct op te volgen én kansen voor optimalisatie of uitbreiding te identificeren.
Welke taken horen o.a. bij deze rol?
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten in de bouwsector;
- Je bouwt aan sterke klantrelaties en bewaakt actief de klanttevredenheid;
- Je fungeert als brug tussen de klant en onze interne teams (support, consultancy, development, product);
- Je volgt klantvragen, wijzigingsverzoeken en optimalisaties proactief op en stemt intern de juiste acties af;
- Je informeert klanten over relevante softwareontwikkelingen en mogelijke verbeteringen in hun oplossing door overlegmomenten of demo's te organiseren;
- Je beheert de commerciële afhandeling van bijkomende features, services, licenties en contractwijzigingen;
- Je bewaakt de financiële gezondheid (P&L) van jouw klantenportefeuille binnen de afgesproken kaders.
Welke skills horen hierbij?
- Actief luistervermogen – je begrijpt niet alleen wat de klant zegt, maar ook wat hij écht nodig heeft;
- Sterke communicatieve vaardigheden – je schakelt vlot tussen klant, consultant en interne teams;
- Organisatietalent – je houdt overzicht over verschillende klanten, vragen en trajecten;
- Probleemoplossend denken – je ziet kansen waar anderen obstakels zien en denkt altijd in termen van oplossingen;
- Commercieel inzicht – je herkent uitbreidingsmogelijkheden en denkt in klantwaarde;
- Relatiebeheer – je bouwt duurzame klantrelaties op en weet vertrouwen op te bouwen en te behouden;
- Persoonlijkheid is voor ons erg belangrijk. Je bent betrokken, hebt verantwoordelijkheidszin en een teamplayer.
Wat verwachten we van jou?
- Een Bachelor of Master diploma;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol of een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen IT, software of ERP;
- Een zelfstandige en proactieve werkhouding, je neemt initiatief en eigenaarschap;
- Begrip van ERP-software en IT-omgevingen, met een goed inzicht in functionele én technische mogelijkheden is een grote meerwaarde;
- Ervaring of sterke affiniteit met de bouwsector is een plus;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlands en Franse taal (Engels is een pluspunt).
Wat bieden we jou?
- Werken bij een gecertificeerd Great Place To Work;
- Een competitief salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen en bonus;
- Laptop en GSM (inclusief abonnement);
- Moderne en flexibele werkomstandigheden, zowel qua werktijden als locatie;
- Nieuwe, goed bereikbare kantoren met alle faciliteiten voor een aangename werkdag, zoals een bedrijfsrestaurant, drankjes, fruit en snacks;
- Een snelgroeiende, internationaal opererende organisatie die sterk inzet op persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Een werkomgeving waar je kunt uitblinken, innoveren en bijdragen aan de toekomst;
- De 4PS Academy biedt interne en externe trainingen omdat we in jou als persoon willen investeren;
- Een ambitieus, maar vooral héél gezellig team;
- En natuurlijk voldoende ruimte voor ontspanning, plezier en teamactiviteiten;
- Meer redenen nodig? Lees dan zeker waarom ons team voor 4PS heeft gekozen: 6 redenen om bij 4PS te werken
Wie zijn wij?
De 4PS-groep is dé toonaangevende softwareontwikkelaar voor de bouwsector. Als marktleider in ERP-oplossingen groeien we snel, zowel nationaal als internationaal. We maken deel uit van Microsoft's Gold Partners en Inner Circle en sinds 2023 maken we deel uit van de HILTI Group. Onze missie: "Making Construction Better."
Met meer dan 400 professionals werken we elke dag aan slimme oplossingen voor meer dan 600 klanten wereldwijd. Sinds 2020 zijn we ook actief in België, met kantoren in Gent en Herentals.
In 2024 breidden we verder uit met een vestiging in Göteborg (Zweden), en eerder al in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland.
Enthousiast? Solliciteer dan snel!
Valerie Vlieghe | Corporate Recruiter | + 32 479 51 85 45 | [email protected]
Privacy notice
By submitting my application, I acknowledge that, 4PS Belgium NV., will process all the above provided data and any other relevant information you would provide as part of such process for the following purposes: 1. To conduct, manage and carry out the various steps of our hiring process. 2. To match you with other positions available in the Hilti Group. 3. To ask, where relevant, for the documents required for the establishment of an employment contract.
Please note that 4PS is part of the Hilti Group and as such the persons involved in this process may be in other countries and belong to different affiliates of Hilti Group. Should you wish to exercise your rights on your data or if you are encountering a problem, you can contact 4PS' Data Protection Office at [email protected]. For the full privacy notice, please click here.
