ATTENTION, PRESENCE SUR SITE A BRUXELLES LES LUNDI ET MARDI OBLIGATOIRE !!!

Support sur les solutions Salesforce FSL / Service Cloud

Résolution des incidents et problèmes

Définition des cas d?usage et user stories avec les analystes métier

Configuration des user stories

Tests fonctionnels et d?intégration

Support aux utilisateurs lors des tests d?acceptation

Vérifications post-déploiement en production

Soft Skills attendus

Excellentes capacités de communication, adaptées à l?audience

Orientation solution, esprit analytique

Disponibilité et sens du service

Autonomie et appétence technologique

Profil candidat:
Compétences requisesCertificationsAdministrateur Salesforce ? Obligatoire

Salesforce Platform Developer 1 & 2 ? Obligatoire

LanguesMaîtrise du français ou du néerlandais ? Obligatoire

Maîtrise de l?anglais ? Souhaitée

ExpériencesConception de solutions Salesforce ? Obligatoire

Configuration et développement Salesforce (APEX) ? Min. 3 ans

Expérience avec FSL (Field Service Lightning) ? Obligatoire

Expérience avec OmniTracker ? Obligatoire

Expérience générale ? Min. 4 ans

Secteur Énergie & Utilities ? Souhaitée

Technologies CI/CD (Jenkins) ? Souhaitée

Outils JIRA ? Souhaitée

ServiceCloud ? Souhaitée

Compétences techniques et fonctionnelles

Compréhension et reproduction des problèmes techniques

Travail en méthodologie Agile / SCRUM

Gestion du backlog (JIRA)

Analyse technique (Use Case / User Story)

Traduction des besoins fonctionnels en solutions techniques

Configuration et développement sur la plateforme Salesforce (LWC, APEX)

Définition et exécution de tests, suivi des bugs

Création/modification de données massives via Inspector

Administration des utilisateurs, profils, permissions, groupes, files

Maîtrise de l?Object Manager (champs, mise en page, règles de validation)

Connaissance des objets FSL (Service Appointment, WO, WOLI, Timesheet?)