Jij kiest de kant van de klant!
Jij kiest de kant van de klant!
Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.
Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.
En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.
Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.
Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
De job
Water op maat. Vandaag, voor de generatie van morgen.
Water op maat. Vandaag, voor de generatie van morgen. ..
Dit drinkwaterbedrijf heeft een passie voor water als bron van leven en gezondheid. Hun technologische voorsprong is een sterke troef die ze voortdurend ontwikkelen en valoriseren.
..Wat doe je?
Als klantencontactcenter (KCC) medewerker, specifiek voor verwerking van verhuisdocumenten beheer en onderhoud je de klantgegevens en maak je standaard en dossiergerichte brieven, mails, verslagen en documenten op in het Nederlands.
Je werkt Ma: 8h30 – 17h00 en Di -Vr : 9h00 – 17h00
Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je in de kantoren van onze klant, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.
Waarin zal je uitblinken?
Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands
Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.
Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.
Vlot werken met een computer, da’s logisch.
Wat krijg je ervoor in de plaats?
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Hoe verloopt jouw onboarding?
Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.