Comment pouvez-vous faire la différence ?
En tant que Business Analyst Train Operations, vous jouez le rôle d’intermédiaire entre les acteurs métiers et les équipes IT. C’est vous qui identifiez, analysez et décrivez les transformations nécessaires des activités de la SNCB (conduite des trains commerciaux, planification, supervision en temps réel du trafic ferroviaire, formation des conducteurs…) afin de les rendre plus performantes. Vos analyses permettront de déterminer le contenu des projets de transformation de la direction et aideront la SNCB à se moderniser et à digitaliser ses activités.
Quel est votre rôle à la SNCB ?
En tant que Business Analyst Train Operations, vous effectuez les tâches suivantes :
- Vous cartographiez les processus existants, identifiez les problèmes ou inefficacités, et proposez des améliorations en collaboration avec un Process Manager (ex. tablettes des conducteurs de train, outils de planification, simulateurs de conduites…).
- Vous animez des ateliers de travail avec les différentes parties prenantes du projet (collaborateurs internes, experts IT, managers...) pour bien comprendre les besoins et attentes.
- Vous traduisez les besoins identifiés du business sous forme de User Stories, Features et Epics, en vous basant sur les standards de la méthodologie de gestion de projet PM2 et en vous aidant d’outils comme Confluence et JIRA.
- Pour chaque fonctionnalité, vous précisez des critères d’acceptation clairs ainsi que des scénarios de test.
- Vous organisez et supervisez les tests internes avec l’équipe projet (tests fonctionnels) ainsi qu’avec les utilisateurs finaux (tests d’acceptation).
- Vous rédigez les procédures opérationnelles et les manuels utilisateurs, en expliquant clairement les nouveaux rôles et responsabilités dans le modèle mis en place.
Atouts :
- Vous avez une expérience dans un entreprise de grande taille et/ou dans le secteur public.
- Vous avez de l’expérience dans un des 5 domaines d’activités suivant : planification de moyens de production, conduite & circulation ferroviaire, supervision en temps-réel, formation & évaluation du personnel, excellence opérationnel & data management.
- Business Analysis pour des projets informatique et/ou de transformation d’activités opérationnelles.
Chaque personne est unique. Il est important pour nous qe vous puissiez être vous-même. C’est ce qui fait la force de la SNCB. C'est pourquoi la diversité et l'inclusion sont essentielles à nos yeux.
Un job fait pour vous ?
Vous avez un master (ou équivalent par expérience) à orientation informatique ou sciences économiques ET une première expérience dans des projets informatique OU de transformation d’activités opérationnelles.
ET vous disposez des compétences suivantes :
ET vous disposez des compétences suivantes :
- Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit, et vous êtes à l’aise en néerlandais et en anglais pour communiquer avec tout type d’interlocuteurs (experts métier, utilisateurs finaux, développeurs…) dans un contexte professionnel.
- Vous avez un esprit analytique aiguisé et une véritable affinité avec l’informatique, ce qui vous permet de comprendre des systèmes ou des problématiques complexes et de les traduire en solutions claires et accessibles.
- Vous savez faire preuve à la fois d’écoute et d’empathie, tout en étant capable de convaincre et d’aligner les experts métiers autour d’une vision ou d’une solution commune.
- Vous adorez collaborer : travailler en équipe, échanger avec des profils variés et chercher des compromis font partie de vos points forts.
- Vous connaissez et appliquez les standards du Business Process Modeling (BPM) pour analyser et représenter les processus métier de manière structurée.
- Vous avez de l'expérience avec des méthodologies de gestion de projet agile (comme SCRUM) et vous avez déjà utilisé des outils comme JIRA et Confluence, ou vous avez envie de vous y former rapidement.
Atouts :
- Vous avez une expérience dans un entreprise de grande taille et/ou dans le secteur public.
- Vous avez de l’expérience dans un des 5 domaines d’activités suivant : planification de moyens de production, conduite & circulation ferroviaire, supervision en temps-réel, formation & évaluation du personnel, excellence opérationnel & data management.
- Business Analysis pour des projets informatique et/ou de transformation d’activités opérationnelles.
Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Communauté française pour pouvoir participer à la sélection.
Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Choisir la SNCB, c'est choisir un environnement où vous pouvez apprendre et vous épanouir. Vous serez entouré de chouettes collègues qui vous soutiendront. Nous vous offrons un package salarial qui se compose de :
- Un salaire attractif complété d'un 13e mois, d'une indemnité de frais, des chèques-repas et d'un bonus collectif et individuel.
- Une partie du salaire est offerte sous forme de budget flexible. Vous pouvez opter pour la location d'un vélo, une voiture en leasing, pour le remboursement de l'épargne-pension, etc.
- Une assurance hospitalisation et collective.
- Un horaire flexible, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à 33 jours de congés par an.
- Un abonnement de train en Belgique, des avantages sur les lignes internationales et une indemnité vélo.
- Des avantages pour votre famille comme des réductions sur les sorties en famille et dans les magasins.
Où allez-vous travailler ?
Vous travaillerez à proximité de la gare du Midi, dans le bâtiment Atrium, mais vous vous rendrez régulièrement dans les différents ateliers de la SNCB, partout en Belgique.
What’s next ?
- Vous postulez en ligne.
- Nous lisons votre CV et votre lettre de motivation avec grande attention. Nous vous appelons pour faire plus ample connaissance.
- Vous passez un entretien d’embauche dans lequel vous pourrez montrer votre motivation et vos compétences. Pour préparer cet entretien, vous complétez un questionnaire de personnalité et des tests d’aptitude.
- Le premier entretien s’est bien déroulé ? Nous vous invitons à un deuxième entretien.
- Le deuxième entretien s’est bien déroulé ? Nous vous faisons une proposition de contrat.
- Vous commencez votre premier jour de travail !
Nous nous réservons le droit d'ajuster ou de suspendre cette procédure en cas de nécessité. Notre équipe de recrutement sélectionnera les profils les plus en adéquation avec les exigences du poste afin de garantir une correspondance optimale.
Avez-vous encore des questions?
Jobreq 51036
Sur le contenu du job :
Edwin Verbruggen
Edwin.verbruggen@sncb.be
Sur la procédure de sélection :
Florence Servais
florence.servais@sncb.be
+32 2 606 24 29
Sur le contenu du job :
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Sur la procédure de sélection :
Florence Servais
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+32 2 606 24 29