DHL Global Forwarding maakt deel uit van DHL Group en is de wereldwijde specialist in het vervoeren van goederen via lucht-, zee- en wegvervoer. Van dagelijkse producten zoals kleding en elektronica tot grotere zendingen zoals machines en medische benodigdheden, wij zorgen ervoor dat alles op tijd en veilig op de juiste plek aankomt, waar ook ter wereld.
Voor onze vestiging in Brucargo zijn we op zoek naar een nieuwe collega die samen met ons het verschil wil maken in de wereld van logistiek. Ben jij klaar om deel uit te maken van ons enthousiaste team?
Als Air Freight Customer Service Specialist Export ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.
Hieronder een greep uit het takenpakket:
* De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.
* Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
* Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
* Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
* Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
* Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
* Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.
Profiel:
* Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
* Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels, Frans is een plus) zowel mondeling als schriftelijk.
* Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
* Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft Office en Outlook zijn je dus niet vreemd.
* Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.
Ons aanbod
- Een tijdelijk contract met een marktconform loon, een mooi pakket extra-legale voordelen en een aantrekkelijke verlofregeling
- 39 uren week
- Een ruim opleidingsaanbod
- Mogelijkheid tot vast contract op langere termijn
- Interessante carrièremogelijkheden binnen een groot bedrijf met hechte familiale waarden en een professionele werkomgeving
Sollicitatieproces
- Na het invullen van het online sollicitatieformulier, contacteren we jou voor een eerste telefonische kennismaking.
- Als het telefonisch gesprek goed is verlopen nodigen we je uit voor een gesprek ter plaatse met de leidinggevende voor de functie.
- Als de klik er is langs beide kanten, doen we je een loonsvoorstel.
- Goed nieuws! Je wilt starten bij ons bedrijf. Je komt je contract tekenen en we bereiden je opstart en onboarding voor.
Voor verdere vragen kun je ons altijd contacteren via jobs.globalforwarding@dhl.com .