Lieu : Nivelles, Belgique
Vos missions :
- Dépannage et assistance à distance, gestion des tickets d'intervention.
- Assistance téléphonique et helpdesk client, gestion des retours matériels (RMA).
- Application des procédures techniques pour résoudre les incidents, suivi complet jusqu’à résolution.
- Aide aux utilisateurs sur différents logiciels pour les clients.
- Configuration d’équipements audio-visuels et informatiques.
- Préparation et mise en service du matériel à distance.
- Installation de logiciels liés aux systèmes mis en place.
- Support applicatif des solutions vendues.
- Réponse aux tickets entrants, analyse et résolution des problèmes clients.
- Analyse et apprentissage de nouvelles solutions audio-visuelles.
- Test des nouvelles versions de firmware et logiciels en production.
- Formation des clients sur les logiciels vendus, en présentiel ou visioconférence.
Profil recherché :
- Bonne capacité de compréhension et d’assimilation des procédures techniques.
- Solides connaissances en informatique et configuration réseau.
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (parlé et écrit). Et de très bonne bases en néerlandais.
- Vous aimez travailler en équipe, tout en étant polyvalent, autodidacte et passionné.
- Ponctuel, organisé, et capable de travailler de manière autonome.
- Permis B requis (pour accès à Nivelles).
Ce que nous offrons :
- Contrat à durée indéterminée (CDI), plein temps.
- Une équipe dynamique et passionnée.
- Tickets restaurant de 8€ et éco-chèques.
- Opportunité d'évoluer dans un environnement technique innovant.
Intéressé(e) ?
Découvrez plus sur nos activités ici :
Société Mediawind : http://www.mediawind.be
Notre logiciel Greenplayer : http://www.greenplayer.com
Rejoignez une entreprise en pleine croissance, tournée vers les solutions audio-visuelles de demain !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Chèques repas
- Éco-chèques
Horaires :
- Lun-Ven
- Travail de jour
Rémunération supplémentaire :
- 13ème mois
- Pécule de vacances
Langue:
- Anglais (Requis)
Permis/certification:
- Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
