Stafmedewerker klant en portfolio

Stafmedewerker klant en portfolio

Bij Familiehulp geloven we dat naast een correct en stipt uitbetaald loon, ook een fijne werksfeer tussen collega’s en waardering voor wat je doet belangrijk is. Wij geven daarnaast vertrouwen om autonoom en zelfstandig je werk met voldoende afwisseling te doen.

Als grootste gezinszorgorganisatie in Vlaanderen en Brussel biedt Familiehulp zorg en ondersteuning aan iedereen die dit nodig heeft. Vanuit onze missie, visie en waarden vervullen wij een belangrijke maatschappelijke rol. Dagelijks zijn onze #verschilmakers voor en achter de schermen in de weer om onze klanten de best mogelijke zorg en ondersteuning te verlenen.

Jouw taken

Als stafmedewerker klant en portfolio kruip jij zonder veel moeite in de huid van onze klanten. Vervolgens breng je structuur in jouw bevindingen en kan deze probleemloos overbrengen naar jouw collega’s. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en analyse van een aantal dossiers. De opgedane kennis beheren, gepast communiceren en de implementatie in de werking begeleiden, staat dagelijks op de agenda. Samen met jouw collega’s denk je na over nieuwe opportuniteiten die Familiehulp nog beter maken en verder brengen

• Je volgt evoluties in het zorglandschap en (overheids)beleid;
  
• Je onderzoekt trends in de markt;
  
• Je voelt klantbehoeften aan en gaat ermee aan de slag;
  
• Je bent in staat om dossiers op te bouwen en je snel te verdiepen in complexe materie;
  
• Je beheert en organiseert kennis en nieuwe informatie en kan deze vlot en gestructureerd overbrengen;
  
• Je initieert, begeleidt en ondersteunt verandering;
  
• Je kent de diensten van Familiehulp door en door;
  
• Je bouwt een intern en extern netwerk uit en werkt actief samen met collega’s uit andere interne diensten en met externen;
  
• Je zorgt mee voor klantgerichte en lean processen, procesverbeteringen en –innovatie, en voor bijhorende (digitale) tools.

• Je behaalde een masterdiploma of hebt gelijkwaardige ervaring opgedaan;
  
• Je werkt goed georganiseerd en gestructureerd;
  
• Je bent niet snel verstoord door plotse uitdagingen of veranderingen;
  
• Je bent oplossingsgericht en neemt graag initiatief;
  
• Je hebt een fijn inlevingsvermogen;
  
• Je bent communicatievaardig;
  
• Je ademt ‘teamwork makes the dream work’;
  
• Je hebt ervaring met projectwerking in een complexe omgeving;
  
• Je kent het zorglandschap en ons werkveld hierin of je kan je snel inwerken.

Naast een job met voldoening en warme collega’s krijg je dit er bovenop:

• Je krijgt een mooi loon volgens barema;
• Reeds ervaring? Wij nemen jouw relevante jaren werkervaring over;
• Maaltijdcheques;
• Groepsverzekering (pensioen & overlijden);
• Omniumverzekering voor verplaatsingen in opdracht en terugbetaling van verplaatsingen in opdracht;
• Een eindejaarspremie bestaande uit een volledig bruto maandloon (13de maand);
• Een ruime vakantieregeling om je work-life balance mooi op orde te houden;
• Je krijgt extra betaald verlof vanaf 35 jaar;
• Mogelijkheid tot en vergoeding van thuiswerk;
• Tussenkomst woon-werkverkeer;
• Laptop en smartphone ter beschikking;
• Je krijgt personeelskorting bij meer dan 3.000 bedrijven in België.

• Bij Familiehulp geloven we dat naast een correct en stipt uitbetaald loon, ook een fijne werksfeer tussen collega’s en waardering voor wat je doet belangrijk is. Wij geven daarnaast vertrouwen om autonoom en zelfstandig je werk met voldoende afwisseling te doen. Word jij ook een #verschilmaker bij Familiehulp?
• Familiehulp werft aan op basis van waarden, competenties en talenten, ongeacht leeftijd, gender of origine.

Solliciteer via onderstaande knop ‘Nu solliciteren’.
Word deel van een fijn en dynamisch team!