Senior Operator Alarmcentrale | Vilvoorde | G4S
Vilvoorde
Alarmcentrale
Voltijds
Werken als Senior Operator Alarmcentrale | Vilvoorde?
Een drietalig team staat 7/7 en 24/24 paraat om onze klanten bij te staan op basis van strikte en vooraf bepaalde veiligheidsprocedures. We verlenen onze diensten aan meer dan 20.000 klanten en behandelen hiervoor maandelijks zo'n 100.000 alarmen.
Als Senior Operator vervul je een ondersteunende rol en ben je het eerste aanspreekpunt voor het team. Je zorgt voor de continuïteit van de dienst, de kwaliteit van de prestaties en de correcte overdracht van kennis en vaardigheden.
Als Senior Operator vervul je een ondersteunende rol en ben je het eerste aanspreekpunt voor het team. Je zorgt voor de continuïteit van de dienst, de kwaliteit van de prestaties en de correcte overdracht van kennis en vaardigheden.
Jouw rol bij G4S
- Je leidt de nieuwe operatoren en teamleaders op
- Je zorgt voor bijkomende opleidingen op vraag van de teamleaders
- Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel
- Je ondersteunt operatoren tijdens afwezigheid van een teamleader: je maakt kanalen aan en Itop tickets bij problemen
- Je behaald de opgelegde KPI's
- Je voert o.a de taken van de operator uit: je behandelt alarmmeldingen, je verleent bijstand vanop een afstand aan klanten en ondesteunt hen
- Na elke shift, maak je een verslag voor de teamleader
- Je bereid interne audits voor in samenwerking met de dienst quality en je voert de aanbevelingen uit die door deze dienst zijn opgesteld
- Je evalueert de kwaliteit van de oproepen van de operatoren en je rapporteert deze naar de teamleader
En wie ben jij dan?
Jij hebt
- Ervaring in een alarmcentrale of soortgelijke omgeving
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Een vloeiende beheersing van het Nederlands en het Frans
- Een goede computerkennis
- Een rijbewijs B
Jij bent
- Stressbestendig en alert
- Tactvol en empathisch
- Communicatief, klantgericht en oplossingsgericht
- Een analytische denker met oog voor detail
- Positief ingesteld en een doorzetter Flexibel om te werken in 24/7 shiften (dag-nacht-weekend)
Jij kan
- Multitasken, ik weet hoe ik moet omgaan met verschillende taken en noodsituaties
- Samenwerken met verschillende teams
- Data analyseren en rapporten opstellen
- Verslagen opmaken
Jij bent een gedreven professional die graag verantwoordelijkheid neemt en bijdraagt aan een veilige omgeving.
Bij G4S word je 'n spotter
Hartelijk. Scherp. Fier. Zo zijn we. Comfortabel in een staat van spanning. We nemen onze job en de veiligheid van de mensen rondom ons serieus. En houden altijd een oogje in ‘t zeil. Ook voor elkaar.
De voordelen die je krijgt
in deze job
- Een boeiende en zinvolle job met een dienstverlening aan de maatschappij
- Een gevarieerd takenpakket in een aangename werkomgeving
- Een voltijds bediendecontract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijke salaris- volgens Paritair Comité 317
- Bijkomende premies - cumuleerbaar - ter compensatie van de onregelmatige werkuren
- Bijkomende premie - Senior Operator
- Je krijgt maaltijdcheques van 8 euro en een tussenkomst in de vervoerskosten
- Je hebt de mogelijkheid om je aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering
- Daarnaast krijg je een jaarlijkse CAO premie, een flexibiliteitspremie
- Je hebt recht op vakantiegeld en een 13de maand (= maandloon)
- Verlof volgens PC 317: 20 dagen vakantie, anciënniteitsverlof (1 betaalde verlofdag per 5 jaar anciënniteit) en een eindeloopbaan dag (1 betaalde verlofdag indien je 55 jaar bent en 10 jaar sector anciënniteit hebt)
- De mogelijkheid om een interne carrière uit te bouwen.
- Plaats tewerkstelling: Vilvoorde.
Dit gebeurt er na je sollicitatie.
1
Solliciteer online.
Dé vacature voor jou gespot? Vul hier je gegevens in en stel je kandidaat voor de job.
2
Online test.
Als bewakingsagent moet je enkele kwaliteiten hebben die niet vanzelfsprekend zijn. Die testen we al even met een online test.
3
Eerste gesprek.
Dan ontmoeten we elkaar in ‘t echt en leren we elkaar beter kennen.
4
Tweede gesprek en contractvoorstel.
We gaan na of de verwachtingen langs beide kanten duidelijk zijn – en maken ‘t officieel.
5
Welkom bij de spotters van G4S.
We kijken er naar uit je in ons team te hebben.
Moet je je nog een attest halen vooraleer je start? Dan schrijven wij je in voor de opleiding en kan je daar snel aan beginnen.
Report job
