Voor onze divisie Flooring zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen Customer Service . Je komt terecht in het team Duitsland op HQ in Wielsbeke waarbij je verantwoordelijk bent voor jouw B2B klantenportefeuille (voornamelijk grote distributeurs).
Jij bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf aangezien je het aanspreekpunt bent voor onze klanten (bij vragen over hun bestellingen, leveringen,…) en hierbij in nauw contact staat met de interne stakeholders (sales, planning, credit control, magazijn…) om alles in goede banen te leiden. #LI-LV3
Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Het nauw opvolgen van bestellingen en leveringen a.d.h.v. het orderboek van de klant, waarbij je goed afstemt met de klanten.
- Het adviseren van klanten in een optimale belading van het transport.
- Het begeleiden van klanten in het gebruik van ons online bestelplatform My Unilin.
- Het feit dat onze producten divers en complex zijn, maakt het uitdagend en verzekert dat jij een onmisbare schakel bent in onze salesorganisatie.
- Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen, met jouw proactieve houding, bij het beheer van hun orderboek.
- Je werkt samen met je collega’s en bent back-up van elkaar om een correcte opvolging van de klanten te garanderen. Je staat bovendien in nauw contact met de externe salescollega’s in jouw regio.
- Naast je dagelijkse taken krijg je de mogelijkheid om extra verantwoordelijkheden/ projecten binnen het team op te nemen.
WIE BEN JE?
- Je behaalde een hoger diploma (of gelijkwaardig door ervaring) en kan reeds (een eerste) relevante ervaring voorleggen.
- Met jouw flexibiliteit, leergierigheid, positieve attitude en drive kan je jou snel aanpassen in onze dynamische omgeving.
- Je bent een teamplayer, nauwkeurig en organisatorisch sterk. Bovendien ben je klantgericht, proactief, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je kan vlot overweg met computersystemen en programma’s. Ervaring met SAP is een sterk pluspunt.
- Je beheerst vlot het Duits met een goede kennis Engels en Nederlands.
- Een heldere communicatie en een brede kijk op het geheel zijn sleutelwoorden voor succes in deze functie.
Wat mag je verwachten?
- Een competitief loon.
- Een uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.
- Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
- Wij investeren in jouw ontwikkeling en geloven in levenslang leren. In ons state-of-the-art opleidingsgebouw The Dive vind je ongetwijfeld opleidingen die jou verder doen groeien.
- Tal van mogelijkheden om jouw loopbaan verder uit te bouwen.
- Een werkgever met een duidelijke duurzaamheidsstrategie (voor onze planeet, klanten en medewerkers).
- Ons uniek Unilin DNA .
- Op verschillende locaties hebben we een bedrijfsrestaurant met een divers aanbod.
- Geniet van mooie kortingen op onze producten.
- Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens verschillende schoolvakanties.
- Geniet van kortingen bij verschillende partners via ons benefits@work platform.
- Je vindt ons regelmatig op sportieve evenementen. Samen met je gezin kan je gratis deelnemen.
- Kortom, je komt terecht bij een Top Employer!
Wie zijn we?
Unilin is wereldwijd dé referentie in interieurdesign en bouw met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met onze vloeren, panelen, isolatiematerialen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Onze merken Quick-step, Pergo, Moduleo doen vast een belletje rinkelen. Wereldwijd zetten zo’n 7.900 medewerkers zich elke dag in om grenzen te verleggen en te innoveren. Meer weten over ons verhaal? Neem dan zeker een kijkje op onze website.
