The Hotel. Brussels incarne l'élégance contemporaine au cœur de la capitale belge. Niché à proximité des institutions européennes, cet établissement de luxe offre une vue imprenable sur la ville. Reconnu pour son design raffiné, ses installations haut de gamme, et son engagement envers l'excellence, The Hotel. Brussels crée une expérience exceptionnelle pour ses clients et une atmosphère stimulante pour son équipe. Rejoins-nous en tant que Réceptionniste, pour être au cœur d'une aventure hôtelière unique, où l'innovation et le service de classe mondiale se rencontrent.
Tu recherches une aventure professionnelle excitante dans le monde de l'hôtellerie où tu pourras mettre en avant tes compétences et ta passion pour le service client ? Nous avons une opportunité qui pourrait t'intéresser !
En tant que Réceptionniste, tu seras le visage accueillant de notre hôtel et le point de contact principal pour nos clients :
• Accueillir chaleureusement tous les clients.
• Effectuer des check-in et check-out impeccables, orchestrant le parcours de chaque client avec précision.
• Anticiper et satisfaire les besoins des clients avec finesse, en fournissant des recommandations personnalisées et des conseils d'initiés.
• Servir de source de connaissances sur nos équipements hôteliers, les attractions locales et les lieux culturels incontournables.
• Gérer diverses demandes et requêtes des clients avec grâce et efficacité.
• Collaborer avec les collègues de tous les départements pour garantir une expérience client harmonieuse.
🔍 Notre recherche :
- Tu jongles entre l'anglais et le français pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Et si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus !
- Peu importe les diplômes accrochés au mur, ce qui compte vraiment, c'est ta personnalité rayonnante : orienté.e clients, diplomate dans l'âme et passion pour offrir un service exceptionnel qui va au-delà des attentes.
- Si tu connais l'outil Mews, c'est parfait, mais si tu ne le connais pas, ne t'en fais pas, nous t'apprendrons tout ce que tu dois savoir.
- De l’expérience dans le service clientèle haut de gamme serait appréciable.
A quoi s’attendre en travaillant à The Hotel. Brussels ?
- Horaires et contexte professionnel : Les horaires comprennent des shifts de travail de 7h à 15h ainsi que de 15h à 23h. Tu peux être amené.e à travailler le week-end et exceptionnellement de nuit. Cette position est à temps plein et nous offrons un contrat à durée indéterminée.
- Environnement de Travail Collaboratif : Intègre une équipe dynamique et collaborative qui encourage l'échange d'idées et la créativité.
- Développement Professionnel : Accède à des opportunités de formation continue, de croissance professionnelle et de perfectionnement des compétences.
- Rémunération Compétitive : Bénéficie d'un salaire aligné sur le marché, une prime de flexibilité de 4% sur ton salaire, des primes du dimanche, ainsi que d'avantages complémentaires tels que la CCT90, une assurance groupe, des chèques repas et des éco-chèques.
- Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.
- Possibilités d'Avancement : Évolue au sein de l'entreprise grâce à des opportunités d'avancement et de développement de carrière.
- Réductions sur les Produits/Services : savais-tu que The Hotel. Brussels fait partie du groupe d’investissement Pandox ? Nous possédons et opérons cinq autres hôtels en Belgique :
Crown Plaza Antwerpen
DoubleTree by Hilton
Hilton Brussels Grand Place
Holiday Inn Brussels Airport
Indigo Brussels City
- Profite de réductions attractives sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements.
- Initiatives Responsables : Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale.
- Programmes de Reconnaissance : Sois reconnu.e et récompensé.e pour tes contributions grâce à des programmes de reconnaissance et de récompenses.
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
Si tu es motivé.e à relever ce défi stimulant et à contribuer à notre équipe exceptionnelle, envoie-nous ton CV. Nous commencerons par un premier entretien téléphonique pour évaluer ta candidature. Ensuite, tu seras invité.e pour une entrevue !
Nous avons une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances. Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements dans le cadre d’une embauche ? N'hésite pas à nous le faire savoir.
Nous avons hâte de t'accueillir à The Hotel. Brussels !
