Quality Customer Service Administrator

Verantwoordelijkheden?

Als QA customer service administrator ben jij dé spreekbuis van onze organisatie naar de interne (sales, marketing, operations,…) en externe stakeholders (klanten, overheid,…) wanneer het aankomt op het beheer en de uitwisseling van specificaties, zowel op product- als op verpakkingsniveau. Je zorgt dat deze ten allen tijde up-to-date staan, mee evolueren met de snel veranderende verwachtingen van alle betrokkenen, en het hoogste niveau van kwaliteit en betrouwbaarheid bereiken.

Invullen van klantenportalen & templates

• Aanleveren en uploaden van data en specificaties in diverse (internationale) klantportalen en -templates (product & pack). Dit voor een breed spectrum van gegevens: nutritionele gegevens, duurzaamheid, origine, food processing,..
• Waar nodig, afstemmen met interne teams (sales, kwaliteit, operations, aankoop) om correcte en complete informatie aan te leveren.
• Zorgen voor compliance volgens interne en externe vereisten

Het verzorgen van het interne specificatiebeheer

• Structuur brengen in onze specificatie-bibliotheek
• Definiëren en monitoren van de flow om de specificaties continu up-to-date te houden
• Een leidende rol nemen in het beschikbaar stellen van nieuwe externe of interne vereisten

Artwork validaties

• Je reviewt en valideert nieuwe artworks vanuit een quality point-of-view: correctheid nutritionele tabel en ingrediëntenlijst in de verschillende talen, claims, certificaten, etc…

Hoe ziet jouw profiel eruit?

• Je hebt een bachelor opleiding afgerond, bij voorkeur in Agro- en Biotechnologie, of bedrijfsmanagement. Bewezen gelijkaardige ervaring kan zeker ook.
• Ervaring met specificatiebeheer is een absolute troef, al kan affiniteit met het domein in combinatie met heel veel passie & drive zeker ook het goeie antwoord zijn.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Je houdt makkelijk het overzicht in een veelheid van informatie en taken.
• Je vindt het leuk om met systemen en klantenportalen te werken
• Je schakelt vlot tussen verschillende teams en weet prioriteiten te stellen
• Je hebt een goede basiskennis van product- en kwaliteitseisen, en begrijpt het belang van correcte specificaties
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Andere talen zijn meegenomen.

Herken je jezelf hierin?

• Je krijgt de kans om te werken in een 100% Belgisch maar internationaal gerenommeerd en geapprecieerd voedingsbedrijf.
• Destrooper Biscuits staat ook voor het ontwikkelen van talent. Je krijgt de nodige ondersteuning in het verder ontwikkelen en ontplooien van je capaciteiten.
• Er is een homepolicy van 6 dagen per maand van kracht, alsook werken we met flexibele uren.
• Jaarlijkse activiteiten georganiseerd door het feestcomité (Tour Destrooper, nieuwjaarsfeest, zomerdrink …)!

• Een competitief loonpakket met extralegale voordelen als maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.