Als Product Marketing Specialist is het jouw missie om productdocumentatie en communicatie te creëren, coördineren en continu te verbeteren via meerdere kanalen en teams, om zo een succesvolle productadoptie te ondersteunen, de gebruikerservaring te verbeteren en consistente, toegankelijke informatie voor alle doelgroepen te garanderen.
Jouw verantwoordelijkheden
Product documentation
- Creëren en onderhouden van hoogwaardige productdocumentatie om de productadoptie te maximaliseren, de behoefte aan support te verminderen en de algehele klanttevredenheid te verbeteren.
- Het coördineren van het proces voor het verspreiden van productdocumentatie via relevante kanalen en naar de juiste doelgroepen, zodat de inhoud tijdig, accuraat en toegankelijk is en elke fase van de productlancering ondersteunt en de totale gebruikerservaring versterkt.
- Het onderhouden en optimaliseren van de tools en applicaties die worden gebruikt om onze documentatie via in-app integratie aan klanten te leveren, om zo een vlotte toegang tot relevante informatie binnen de productervaring te garanderen.
- Toezien op de vertaling van de productdocumentatie in het Frans, Nederlands en Engels, om toegankelijkheid, consistentie van de boodschap tussen regio’s en een uniforme ervaring voor alle gebruikers – ongeacht hun taalvoorkeur – te garanderen.
Product Launch planning
- Het anticiperen op en inschatten van de omvang en inhoud van aankomende productreleases, om marketinginitiatieven en communicatie-inspanningen af te stemmen op de productplanningen en de paraatheid van stakeholders te verzekeren.
- Het coördineren van de boodschap en de timing tussen afdelingen, zodat er voor elke productlancering een consistente en eenduidige communicatiestrategie is.
- Samenwerken met de Marketing & Communication Specialist om productgerelateerde communicatie te verspreiden via de juiste interne en externe kanalen, om zo consistentie in de boodschap, tijdige levering en maximale zichtbaarheid bij de doelgroepen te garanderen.
- Opstellen en implementeren van communicatieplannen voor interne en externe doelgroepen, om alle stakeholders te informeren, te betrekken en uit te rusten met de nodige kennis en context voor een succesvolle adoptie.
Product adoption analysis
- Analyseren van het gebruik en de effectiviteit van ondersteunend materiaal en documentatie, om hiaten te identificeren, de impact te beoordelen en de kwaliteit en relevantie van toekomstige content te verbeteren.
- Monitoren en analyseren van gebruikersgedrag binnen het platform, om de productdocumentatie continu te optimaliseren.
Jouw profiel
Als Product Marketing Specialist beschik je over:
- Een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring) met minimaal 3 jaar ervaring in content writing en content communication (positionering, tone of voice, enz.).
- Ervaring in het schrijven van productdocumentatie en de vaardigheid om technische oplossingen te vertalen naar waardevolle functionaliteiten die herkenbaar zijn voor onze klanten.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden om overzicht te houden over verschillende product launches, releases en milestones die tegelijkertijd lopen.
- Zeer goede schrijfvaardigheid en het vermogen om een coherente boodschap te brengen in al onze documentatie en communicatie.
- Een analytische mindset om te begrijpen hoe gebruikers omgaan met ons platform en hoe we dit kunnen verbeteren. Ervaring met Digital adoption tools zoals ProductFruits, Stonly of WalkMe is een pluspunt.
- Vloeiend in Frans, Nederlands en Engels.
Wij bieden je
- Een competitief salarispakket – Je salaris gaat gepaard met extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen Mobiliteit budget , winstdeelname, groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
- Veel autonomie en flexibiliteit om een directe impact te hebben op de groei van speos.
- Een stimulerende, snelle functie met veel uitdagingen, kansen en innovatieve projecten.
- Een dynamisch team in een familiebedrijfscultuur!
- Een unieke sfeer van collegialiteit en gezelligheid.
- Je komt terecht in een divers team van zeer getalenteerde collega’s, waar veel ruimte is voor ideeën, initiatief en professionele ontwikkeling.
Waarom Speos?
Speos is een toonaangevend, innovatief Belgisch bedrijf dat oplossingen ontwikkelt om bedrijven te voorzien van geoptimaliseerde en veilige administratieve en financiële processen. speos beheert alle aspecten van uitgaande documentstromen, van documentgeneratie tot distributie via print en digitale kanalen.
Het uiteindelijke doel van speos is het succes van de administratieve en financiële processen van zijn klanten te verzekeren. Dit stelt hen in staat om al hun inspanningen te richten op hun core business.
De strategie van speos en haar positie als dochteronderneming van de bpost-groep sinds 2001 maken van ons de nummer 1 referentie in ons vakgebied in België. Deze erkenning hebben we te danken aan ons ambitieus management, onze vooruitstrevende technologische knowhow en onze bewezen klantenservice.
