En tant que Product Marketing Specialist, votre mission est de créer, coordonner et améliorer en continu la documentation produit et la communication sur plusieurs canaux et auprès de plusieurs équipes, afin de soutenir l’adoption réussie des produits, d’améliorer l’expérience utilisateur et de garantir une information cohérente et accessible à tous les publics.
Vos responsabilités
Product documentation
- Créer et maintenir une documentation produit de haute qualité afin de maximiser l’adoption des produits, réduire les besoins de support et améliorer la satisfaction globale des clients.
- Coordonner le processus de diffusion de la documentation produit sur les canaux et auprès des publics concernés, afin de garantir un contenu ponctuel, précis et accessible qui soutient chaque étape du lancement produit et améliore l’expérience utilisateur globale.
- Maintenir et optimiser les outils et applications utilisés pour distribuer notre documentation aux clients via une intégration in-app, afin d’assurer un accès fluide aux informations pertinentes dans l’expérience produit.
- Superviser la traduction de la documentation produit en français, néerlandais et anglais, afin d’assurer l’accessibilité, la cohérence du message entre les régions et une expérience homogène pour tous les utilisateurs, quelle que soit leur langue préférée.
Product Launch planning
- Anticiper et évaluer l’ampleur et le contenu des prochaines versions produits afin d’aligner les initiatives marketing et les efforts de communication avec les plannings produits, et de garantir la préparation des parties prenantes.
- Coordonner le message et le calendrier entre les départements, afin d’assurer une approche de communication cohérente et unifiée pour chaque lancement produit.
- Collaborer avec le Marketing & Communication Specialist pour diffuser les communications liées aux produits sur les canaux internes et externes appropriés, afin d’assurer la cohérence du message, la livraison en temps voulu et une visibilité maximale auprès des publics cibles.
- Préparer et mettre en œuvre des plans de communication pour les publics internes et externes, afin d’informer, d’engager et d’équiper toutes les parties prenantes avec les connaissances et le contexte nécessaires pour une adoption réussie.
Product adoption analysis
- Analyser l’utilisation et l’efficacité des supports et de la documentation afin d’identifier les lacunes, d’évaluer l’impact et d’améliorer la qualité et la pertinence des futurs contenus.
- Suivre et analyser le comportement des utilisateurs au sein de la plateforme afin d’optimiser en continu la documentation produit.
Votre profil
En tant que Product Marketing Specialist, vous avez :
- Un diplôme de bachelier (ou équivalent par expérience) avec minimum 3 ans d’expérience en ‘content writing ‘ et ‘content communication’ (positionnement, tone de voice, etc.).
- Une expérience en rédaction de documentation produit et la capacité à traduire des solutions techniques en fonctionnalités à valeur ajoutée, compréhensibles pour nos clients.
- D’excellentes compétences organisationnelles pour garder une vue d’ensemble sur différents projets de lancement, release et milestone en cours simultanément.
- De très bonnes compétences rédactionnelles et la capacité à apporter un message cohérent dans l’ensemble de notre documentation et communication.
- Un esprit analytique pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme et comment nous pouvons l’améliorer. Une expérience avec des outils de Digital adoption comme ProductFruits, Stonly ou WalkMe est un atout.
- Maîtrise du français, du néerlandais et de l’anglais.
Nous vous offrons
- Un package salarial compétitif – Votre salaire s’accompagne d’avantages extralégaux, comme une voiture de société ou un budget mobilité, une participation aux bénéfices, une assurance groupe et hospitalisation et des chèques-repas.
- Beaucoup d’autonomie et de flexibilité pour impact direct sur la croissance de Speos.
- Un rôle stimulant en pleine évolution avec de nombreux défis, opportunités et projets innovants.
- Une équipe dynamique dans une culture d’entreprise familiale !
- Une ambiance, une collégialité et une convivialité uniques.
Vous nous rejoindrez au sein d’une équipe diversifiée et composée de collègues très talentueux, où il y a de la place pour les idées, l’initiative et le développement professionnel.
Pourquoi Speos ?
Speos est une entreprise belge innovante et de premier plan qui développe des solutions conçues pour doter les entreprises de processus administratifs et financiers optimisés et sécurisés. Speos gère tous les aspects des flux de documents sortants, de la génération d’un document à sa distribution sur des canaux imprimés et numériques.
L’objectif ultime de Speos est d’assurer le succès des processus administratifs et financiers de ses clients. Ceux-ci peuvent ainsi concentrer tous leurs efforts sur leur cœur de métier.
La stratégie de Speos et sa position de filiale du groupe bpost depuis 2001 font de nous la référence n°1 dans notre domaine d’expertise en Belgique. Nous devons cette reconnaissance à notre gestion ambitieuse, à notre savoir-faire technologique de pointe et à notre service à la clientèle éprouvé.
