Description du poste
En tant que Order Management Specialist, vous serez l'interlocuteur privilégié entre Little Guest, nos hôtels partenaires et nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service Réservations.
Principales tâches
- Gestion des confirmations et des annulations de séjours
- Confirmation ou annulation des séjours avec les hôtels et différents partenaires (compagnies aériennes, services de shuttle, etc.)
- Gestion des factures proforma et des notes de crédit à recevoir (vérification des données avec l'hôtel)
- Édition et envoi des factures de vente, notes de crédit et bons d'échange clients
- Maintenance de la base de données des réservations dans notre ERP (Odoo)
- Gestion des fournisseurs (y compris les hôtels) et des clients
- Suivi des soldes et acomptes à payer aux hôtels
- Envoi des preuves de paiement aux hôtels
- Suivi des remboursements à recevoir et des crédits hôteliers
- Suivi des factures d'achat
- Relance des clients pour le paiement du solde des séjours
- Suivi des dates d'expiration des bons d'échange clients
- Gestion administrative des gestes commerciaux
- Reporting des activités
- Gestion des paiements (factures, salaires, etc.)
- Création, importation et suivi des contrats/paiements des adhésions
Profil recherché
Le candidat idéal possède les compétences suivantes :
- Diplôme de bachelier en comptabilité, secrétariat, gestion, etc.
- Première expérience professionnelle (ou stage) dans un département administratif/financier
- Connaissances de base en comptabilité
- Affinité avec les chiffres
- Maîtrise de l'anglais
- Aisance avec Word et Excel, ainsi qu'avec les outils informatiques en général
- Rigueur, autonomie et souci du détail
- Dynamisme, curiosité, flexibilité et esprit d’initiative
- La connaissance d’Odoo est un atout
Notre offre
- Localisation centrale à Bruxelles – Porte de Namur
- Formations
- Perspectives d’évolution
- Culture d’entreprise centrée sur l’humain et le développement personnel
- Flexibilité (télétravail, horaires, etc.)
- Ambiance start-up
- Autonomie
- Environnement stimulant
À propos de l’entreprise
Little Guest est une collection d'hôtels de luxe dédiés aux familles avec enfants. Nous aidons les parents à trouver et réserver leurs vacances de rêve. Les établissements sélectionnés sont situés dans le monde entier et répondent à des critères stricts visant à améliorer considérablement les vacances des enfants et des parents de 0 à 12 ans. Pour la première fois, les parents peuvent trouver LE parfait hôtel alliant luxe (design, gastronomie, spa, golf, etc.) et un véritable programme dédié aux enfants.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD, Freelance/Indépendant, Stage, Flexi-job
Durée du contrat : 12 mois
Horaires :
- Disponible le week-end
- Travail de jour
Lieu du poste : Télétravail hybride (1000 Bruxelles)
