Als onthaalmedewerker ben jij het eerste gezicht dat klanten zien en de laatste indruk die ze meenemen. Met jouw enthousiasme en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke bezoeker zich welkom en geholpen voelt.
Als onthaalmedewerker ben je verantwoordelijk voor:
Verwelkomen en verbinden: Je ontvangt klanten met een warme glimlach, luistert aandachtig naar hun behoeften en verbindt hen met de juiste collega's of afdelingen.
Service met een plus: Je biedt deskundig advies over onze diensten, beantwoordt vragen en zoekt samen met de klant naar een oplossing.
Een pro van online bestellingen: Het ontvangen, opvolgen en overhandigen van online bestellingen.
Expert retourbeleid: Het correct verwerken van teruggebrachte producten.
Kassa-expert: Je beheert de kassa's van A tot Z, van het openen en sluiten tot het correct afhandelen van betalingen, en zorgt voor een aangename en efficiënte ervaring aan de kassa.
Op een positieve en professionele manier communiceren is jouw tweede natuur. In gesprek met onze klanten is je klantvriendelijkheid en behulpzaamheid een echte troef.
Je durft initiatief nemen en komt uit eigen beweging in actie. Je maakt op een zelfstandige manier graag het verschil, om zo samen met je team taken af te vinken en klanttevredenheid na te streven.
Het is ook belangrijk om te weten dat we voor deze rol iemand zoeken die:
fulltime (36u per week) werktijden kan opnemen tussen 9u en 19u15, afhankelijk van je werkschema die dag.
het zeker ziet zitten om op zaterdag paraat te zijn, om je team en onze klanten te helpen.
zich goed in het Nederlands kan uitdrukken.
