Dans le contexte de profonde évolution que connaît le monde de l’énergie, les défis à relever sont nombreux et majeurs. RESA a entamé un processus de transformation de l’entreprise et reste plus que jamais déterminée à remplir les missions qui lui sont confiées avec efficacité et ambition dans l’intérêt de la collectivité.
Si tu aimes te lancer de nouveaux défis.
Si tu es enthousiaste à l'idée de t'inscrire dans notre plan de transformation.
Si tu as envie de rejoindre l’aventure RESA, alors nous t'invitons à lire ce qui suit :
RESA est actuellement à la recherche :
IT CMDB & Configuration Manager
Ta mission?
En tant qu’IT CMDB & Configuration Manager, tu assures la gestion, la qualité et l’évolution de la base de données de configuration (CMDB) et de la base de connaissances IT, afin de garantir la traçabilité des actifs, renforcer la continuité des services et soutenir l'efficacité opérationnelle de RESA.
Plus concrètement :
Tu déploies, structures et mets à jour la CMDB (Configuration Management DataBase), notre base de données recensant l’ensemble des actifs IT (serveurs, postes, routeurs, logiciels…).
Tu garantis l’exactitude, la complétude et la traçabilité des données en collaborant étroitement avec les équipes techniques.
Tu documentes les composants d’infrastructure et tu crées des liens logiques avec les processus métiers pour assurer la continuité des services.
Tu assures la cohérence de la CMDB avec les autres outils ITSM (incidents, changements, licences…).
Tu définis des indicateurs de qualité, réalises des audits et prépares les contrôles internes ou externes.
Tu construis, alimentes et animes la base de connaissances IT à destination des équipes internes.
Tu formes les équipes (Service Desk, support, projets...) à utiliser et enrichir cette base de manière efficace.
Tu collabores avec l’équipe de gouvernance IT pour établir des workflows de validation et publication des contenus.
Tu assures un relais en cas d’absence de l’Incident ou Change Manager pour les incidents critiques ou les escalades majeures.
Tu entretiens les relations avec les prestataires pour garantir la qualité et l’actualisation des données critiques (licences, certificats...).
Tu produis des contenus pratiques (guides, FAQ, supports de formation) pour faciliter l’usage de la base de connaissances.
Tu analyses les usages de la base de connaissances et tu proposes des pistes d’amélioration continue.
Tu assures une veille active sur les bonnes pratiques en gestion de la configuration et des connaissances IT.
Tu encourages l’adoption de la CMDB par les autres départements en expliquant ses bénéfices et en accompagnant le changement.
Es-tu notre candidat.e idéal.e ?
Tu as :
Une formation en informatique (bachelier ou équivalent par expérience).
Une expérience significative (3 à 5 ans) en gestion de configuration IT ou administration de CMDB.
Une bonne maîtrise des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation est un plus).
Une connaissance des outils ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, Remedy…).
Une capacité à travailler avec des bases de données (SQL, Access) et à créer des rapports (Excel, tableaux croisés dynamiques).
Des notions en gestion de projets ou d’amélioration de processus.
Une aisance dans la rédaction de documentations claires, structurées et utiles.
Un raisonnement structuré et un bon sens logique, utile pour modéliser les liens entre composants IT.
Tu es :
Rigoureux·se, tu accordes une grande importance à la qualité et à la fiabilité des données.
Analytique, tu comprends rapidement les systèmes complexes et leurs interconnexions.
Synthétique, tu sais consolider des informations dispersées en une vision claire.
Orienté·e solutions, face à un problème, tu proposes des actions concrètes.
Pédagogue, tu sais vulgariser les enjeux IT et embarquer les parties prenantes.
Ouvert·e au changement, tu accompagnes la transformation avec agilité.
Collaboratif·ve, tu travailles avec différentes équipes en toute bienveillance.
Engagé·e, tu tiens tes objectifs et contribues activement à la réussite collective.
Discret·ète, tu traites des informations sensibles avec professionnalisme.
Ce que RESA te propose :
Un contrat de travail à durée indéterminée
Une rémunération à la hauteur de tes compétences assortie de divers avantages extra-légaux (voiture de société, assurance hospitalisation, épargne pension, chèques repas, possibilité de télétravail)
Un horaire de travail flexible avec au minimum 24 jours de congés annuels et la possibilité de 9 jours de RTT supplémentaires
Un environnement de travail agréable et stimulant avec de nombreux défis
Une entreprise à taille humaine stable dotée d'un esprit familial
Être au cœur même d'un service au citoyen et dans un projet utile à la collectivité
Des formations adaptées à tes besoins.
Intéressé(e)?
Postule en cliquant sur le bouton « postuler » en haut à droite avant le 6 juillet 2025!
