Jij kiest de kant van de klant!
Jij kiest de kant van de klant!
Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.
Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.
En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.
Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.
Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
De job
Immowebben, het zou een werkwoord kunnen zijn.
Immowebben, het zou een werkwoord kunnen zijn. ..
Vroeg of laat belanden we allemaal op Immoweb. 't Is immers al 25 jaar de referentie voor aan- en verkoop en verhuur van vastgoed in binnen- en buitenland.
Elke dag vind je er bijna 150 000 eigendommen te koop of te huur. Voeg er nog een gratis schattingstool aan toe voor eigenaars en je weet waarom deze site de vastgoed-reflex is voor vele Belgen.
Wat doe je?
Je staat in voor de algemene klantenondersteuning en opvolging via verschillende kanalen.
Je verstrekt advies en informatie m.b.t. advertenties/panden op de website.
Je doet hiervan ook de administratieve opvolging. Een voorbeeld? Een klant wegwijs maken in het aanbod, verder helpen met het verlengen van een zoekertje, foto’s helpen uploaden, enz.. Zeer uiteenlopend dus!
Je werkt bij opstart van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 17 uur.
Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je in Diegem of vanuit jouw thuiswerkplek.
Tijdelijk project tot en met december 2025.
Waarin zal je uitblinken?
Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken & geschreven sterk communiceren in het Nederlands en in het Frans kunnen uitdrukken.
Stressbestendig zijn en goed werken in team, ook ben je zelfstandig goed in je werk.
Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten in beide talen.
Voorstellen maken voor de klant voor een goede dienstverlening.
Vlot werken met een computer, da’s logisch!
Wat krijg je ervoor in de plaats?
Deze vacature is uitsluitend open in het kader van interne mobiliteit binnen onze organisatie.
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Hoe verloopt jouw onboarding?
Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.
