Votre job en bref
- Détection de fraude
- Travail autonome et analytique
- Communication transparente
Ce qui vous attend
En tant que Gestionnaire Fraude Incendie & Divers, vous jouez un rôle clé dans la détection et la gestion des dossiers présentant un soupçon (ou une preuve) de fraude, y compris les cas complexes.
Vous vous concentrez principalement sur les sinistres liés aux dommages matériels dans la branche incendie, avec une suspicion de fraude. En complément, vous pouvez également être amené·e à suivre des dossiers dans les branches auto, divers, accidents du travail, ou encore des dossiers corporels avec un aspect frauduleux.
- Vous gérez de manière autonome des dossiers spécifiques dans lesquels une fraude est avérée ou suspectée.
- Vous rassemblez et analysez les éléments factuels et juridiques pour permettre une gestion spécialisée des dossiers.
- Vous identifiez les signaux d’alerte et réalisez des analyses approfondies des dossiers suspects.
- Vous prenez des décisions sur l’orientation et la stratégie de gestion de chaque incident, en collaboration avec les parties prenantes appropriées (experts techniques, etc.).
- Vous assurez une veille active sur la jurisprudence en matière de fraude.
- Vous contribuez à la rédaction de directives internes et de bonnes pratiques (Best Practices) en matière de fraude.
- Vous êtes en contact régulier avec les différentes parties concernées, tant en interne qu’en externe, dans le cadre des dossiers que vous suivez.
Ce que nous attendons
- Vous avez un niveau de bachelier ou de master, et vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de sinistres. Une expérience dans la gestion de dossiers de fraude est un atout important.
- Vous vous exprimez couramment en français, à l’oral comme à l’écrit. Une bonne connaissance du néerlandais est un plus.
- Vous avez un esprit analytique, un grand sens du détail et une réelle envie d’apprendre.
- Vous gardez votre calme dans des situations conflictuelles et savez faire face à des contextes sensibles ou négatifs.
- Vous gérez bien le stress et savez poser vos limites clairement, tant envers les clients que vos collègues.
- Vous communiquez de façon claire, ouverte et empathique.
- Vous aimez le travail en équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome et structurée.
- Vous rejoignez notre service interne d’enquêtes privées et êtes prêt·e à suivre la formation de détective privé si cela s’avère nécessaire ou constitue une valeur ajoutée pour l’équipe.
Vous êtes disposé·e à travailler depuis nos bureaux de Bruxelles et de Berchem, selon les besoins.
Pour en savoir plus sur notre entreprise et ses avantages, consultez https://careers.baloise.com/fr_FR/careers/JobDetail?jobId=19177
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