Description de fonction
Envie de dossiers qui comptent ?Chez Baloise, vous gérez des dossiers d’incapacité de travail où votre expertise et votre approche font réellement la différence.
En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes le premier point de contact pour les courtiers et les clients dans le cadre de sinistres liés à l’incapacité de travail et à l’invalidité. Vous rejoignez l’équipe Cellule Médicale & Sinistres de notre département Vie, composée de 11 gestionnaires et souscripteurs médicaux expérimentés. Vous bénéficiez d’une formation sur le terrain et vous rapportez régulièrement à votre teamleader.
Voici à quoi ressemble votre mission :
- Vous êtes la personne de contact pour les dossiers d’incapacité/invalidité auprès des courtiers, des particuliers et des indépendants.
- Vous gérez de A à Z les nouvelles demandes d’indemnisation, que vous évaluez selon les conditions médicales et juridiques en vigueur, en assurant un traitement juste et approprié.
- Vous communiquez de manière discrète et empathique avec les clients, les courtiers, les médecins contrôleurs et vos collègues internes.
- Vous traitez vos dossiers en toute autonomie, tout en soutenant vos collègues en cas d’absence ou de congé, dans un véritable esprit d’équipe.
- Vous partagez spontanément vos idées et proposez des pistes pour améliorer les processus et le fonctionnement de votre équipe.
Profil
- Vous êtes titulaire d’un bachelier (juridique, médical ou en assurances) ou justifiez d’une expérience équivalente dans la gestion de sinistres ou de dossiers de claims.
- Vous avez de préférence déjà des connaissances en assurances vie (incapacité de travail/invalidité) ou êtes familiarisé(e) avec les dossiers médicaux.
- Vous parlez couramment néerlandais et avez également une bonne connaissance du français.
- Vous êtes orienté(e) client et traitez les données médicales de vos dossiers avec discrétion et empathie.
- Vous êtes orienté(e) solutions et n’hésitez pas à sortir des sentiers battus face à des dossiers complexes.
- Vous maîtrisez les outils numériques et vous adaptez rapidement à de nouveaux programmes.
- Vous êtes un(e) véritable joueur/joueuse d’équipe et contribuez à une collaboration fluide et agréable avec vos collègues.
Offre
Chez Baloise Insurance, nous misons sur l'humanité, un bon équilibre entre travail et vie privée et une rémunération équitable.
Outre un salaire conforme au marché, vous bénéficiez de nombreux avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, écochèques, prime sectorielle, …).
Le télétravail est possible et lorsque vous travaillez au bureau, vous avez la possibilité de déjeuner dans notre restaurant d'entreprise, de prendre une pause-café dans notre bar à café ou de faire un peu de fitness avant de rentrer chez vous.
Nous avons tous besoin de perspectives. Nous vous proposons donc de nombreuses formations pour vous soutenir dans votre évolution et vos ambitions, non seulement au début de votre carrière, mais aussi tout au long de celle-ci.
Information
Baloise est le nom commercial de Baloise Belgium SA et fait partie du groupe Baloise établi en Suisse. La compagnie d'assurances est née de la fusion entre Mercator, Avéro et Nateus. Nous sommes une entreprise récente mais forte d'un riche passé et nous sommes en pleine expansion. En 2019, le groupe Baloise a ainsi repris Fidea ainsi que les assurances de dommages d'Athora.
Un partenaire inspirant pour votre avenir Chez Baloise, nous envisageons le monde comme étant un endroit rempli d'infinies possibilités. En tant qu'assureur, nous vous encourageons, en tant que client, courtier ou partenaire, à découvrir ce monde. Ensemble, nous construisons une société et un avenir durables en offrant les solutions d'assurances les plus optimales.
