Gestionnaire de sinistres Auto

Votre job en bref

• Expert dans le domaine Auto / Motor
• Point de contact extern pour les courtiers
• Service parfait aux clients et courtiers

Ce qui vous attend

Vous êtes responsable de la gestion intégrale de dossiers de sinistres dégâts matériels dans la branche Auto et faites office de back-up pour vos collègues en Auto afin d'offrir un service parfait aux clients et courtiers.

• Vous êtes l'interlocuteur du courtier, donnez des informations sur les sinistres, êtes chargé du traitement des données de dossier et de la correspondance dans le but d'envoyer une communication claire et complète avec toutes les parties concernées et d'assurer un traitement efficace et correct du dossier de sinistres.
• Vous appliquez activement nos processus et normes de qualité afin de garantir au maximum la satisfaction du client.
• Vous entretenez des contacts avec les parties externes et, par le biais du Team Leader, vous rendez compte des tendances sur le marché, des informations de produits et des opportunités commerciales.

Ce que nous attendons

• Vous avez d'expérience dans une orientation financière ou juridique.
• Vous avez une très bonne connaissance orale et écrite du français et du néerlandais; toute connaissance linguistique supplémentaire constitue un plus.
• Vous disposez de connaissances approfondies et avez de l'expérience en technologies de la communication.
• Vous avez de bonnes aptitudes en communication, ce qui favorise l'échange correct et aisé d'informations, le feed-back vers les autres services ainsi que la concertation au sein de l'équipe et avec le team leader.
• Vous visez un bon équilibre entre précision, minutie et rythme de travail.
• Vous êtes orienté service et client, ce qui se traduit dans la manière dont vous traitez vos dossiers et dont vous parlez au téléphone.
• Vous êtes un acteur d'équipe constructif, ouvert au feed-back, collégial, partagez volontiers vos connaissances et êtes prêt à aider d'autres collègues.

Pour en savoir plus sur notre entreprise et ses avantages, consultez https://careers.baloise.com/fr_FR/careers/JobDetail?jobId=19050