Digital & IT Analyst

Je dagelijkse werkzaamheden

• Installatie, onderhoud en algemene ondersteuning van hardware en software verzorgen

• Eindgebruikers ondersteunen bij geavanceerde vragen of problemen door technische issues te identificeren, onderzoeken of oplossen

• Incidenten en verzoeken beheren in samenwerking met de Global IT-service desk, volgens ITIL principes

• Beheren van onderhoudscontracten en externe dienstverleners, apparatuur uitrollen en periodieke vernieuwingen plannen en begeleiden

• Trainingsmateriaal ontwikkelen ter ondersteuning van proceswijzigingen en nieuwe technologieën en maandelijkse managementrapportages verzorgen over de status van alle projecten.

• Meerdere locaties ondersteunen, zowel virtueel als op locatie. Voor technische implementaties kan het nodig zijn om op afstand gelegen vestigingen te bezoeken.

Wie we zoeken

• Een relevante Bacheloropleiding

• Ervaring in een ondersteunende of servicegerichte functie en ervaring met het onderhoud en reparatie van computerhardware

• Ervaring in een productieomgeving is een duidelijke meerwaarde

• Dagelijkse ondersteuning vanuit Boom en bereid ook naar andere locaties te reizen indien nodig.

Idealiter heb je ook

• Ervaring met IT-servicemanagementtools zoals ServiceNow

• ITIL Foundation certificering

• Microsoft Certified Professional of Microsof Certified Solutions Expert

• CompTIA A+ certificering

Wat wij bieden

• Solide werkgever die al meer dan 100 jaar op de markt is.

• Een werkomgeving waar samenwerking en teamgeest centraal staan en waar we actief investeren in het bieden van Carrièregroei en -kansen

• Bedrijfswaarden die vertrouwen, respect, samenwerking en professionele groei stimuleren.

• Open atmosfeer: we zijn benieuwd naar jouw ideeën!

• Aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden om de beste talenten in de branche aan te nemen en te behouden.

Parker is een werkgever die gelijke kansen biedt en niet discrimineert op grond van leeftijd, ras, religie, etnische afkomst, geslacht, seksuele geaardheid of handicap bij de werving, selectie en tewerkstelling