Diensthoofd dispatching

Functieomschrijving

Als diensthoofd dispatching ben jij het centrale aanspreekpunt en de drijvende kracht achter de dagelijkse werking van
de meldkamer. Je geeft leiding aan een team van 9 professionele dispatchers en begeleidt ook de operationele
vrijwilligers met dispatching als specialisatie.

Je bent verantwoordelijk voor de operationele coördinatie binnen de meldkamer. Je hebt de eindverantwoordelijkheid
over de personeelsplanning en ziet erop toe dat deze correct en efficiënt wordt opgemaakt en opgevolgd. Je coördineert
het proces en zorgt ervoor dat de planning vlot verloopt en afgestemd is op de operationele noden. Daarnaast
organiseer je opleidingen en oefeningen, en bewaak je de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening. Je fungeert als
brug tussen jouw team en de verantwoordelijke officier voor het operationeel beheer.

In crisissituaties – zoals stormweer of grootschalige incidenten – neem je samen met een officier de leiding over de
coördinatie van de meldkamer, in lijn met de richtlijnen van het Brandweer Interventie Plan.

Ook achter de schermen speel je een sleutelrol: je coördineert en volgt de opmaak, actualisering en verspreiding op van
operationele procedures (SOP’s), flowcharts, instructiekaarten en andere informatiebronnen die het team ondersteunen
in hun dagelijkse werking.

Als leidinggevende blink je niet alleen uit in organiseren en beslissen, maar ook in verbinden. Je hebt oog voor de
dynamiek binnen een gevarieerd team van vaste medewerkers en vrijwilligers, en weet met de juiste soft skills elk
teamlid te motiveren, begeleiden en aanspreken. Je bent een echte people manager die inzet op samenwerking,
vertrouwen en open communicatie.

Netwerken en interzonale samenwerking zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bouwt actief bruggen met collega’s uit
andere hulpverleningszones en bevordert kennisdeling en afstemming over de grenzen van de eigen zone heen. Zo
draag je bij aan een efficiëntere, meer geïntegreerde hulpverlening, waarbij samenwerking de sleutel vormt tot succes.

Je reflecteert kritisch op je eigen werking, evalueert je teamleden en draagt actief bij aan de structurele evaluatie van
meldingen en oproepen.

Profiel

De toelatingsvoorwaarden in het kader van de aanwervingsprocedure:

De kandidaten moeten op de uiterste inschrijvingsdatum, 14 september 2025 om 23.59u, voldoen aan volgende
voorwaarden:

• Een contractuele functie waarvoor de Belgische nationaliteit niet vereist is, is toegankelijk voor kandidaten die tot
  het wettige verblijf in België zijn toegelaten en die wettelijk tot de Belgische arbeidsmarkt zijn toegelaten of
  leerplichtig zijn in België;
• Je bent ten minste 18 jaar oud;
• Je gedrag is in overeenstemming met de eisen van de functie. Hiervoor bezorg je een uittreksel uit het
  strafregister. Dit uittreksel mag niet ouder zijn dan drie maanden op de uiterste inschrijvingsdatum. Het attest
  moet dus dateren van na 14/06/2025;
• Je geniet de burgerlijke en politieke rechten;
• Je voldoet aan de vereisten over de taalkennis opgelegd door de wetten op het gebruik der talen in
  bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966;
• Je bent houder van een diploma van niveau A (masterdiploma ofwel een diploma van het universitair onderwijs of
  een diploma van het hoger onderwijs van twee cycli dat gelijkgesteld werd met universitair onderwijs)

Als je niet beschikt over het vereiste diploma, moet je slagen voor een eliminerende capaciteitstest, afgenomen door een
erkend en gekwalificeerd selectiebureau.

De toelatingsvoorwaarden in het kader van interne bevordering:

Volgende personeelsleden komen in aanmerking voor deelname:

• De vast aangestelde statutaire personeelsleden die aan de bevorderingsvoorwaarden voldoen, ongeacht hun
  administratieve toestand;
• De contractuele personeelsleden die aan de bevorderingsvoorwaarden voldoen, ongeacht hun administratieve
  toestand.

De kandidaten voor de bevorderingsprocedure moeten op de uiterste inschrijvingsdatum, 14 september 2025 om
23.59u, voldoen aan volgende voorwaarden:

• Titularis zijn van een graad van niveau B of niveau C;
• Een diploma hebben dat toegang geeft tot niveau A (masterdiploma, ofwel een diploma van universitair onderwijs
  of een diploma van het hoger onderwijs van twee cycli dat gelijkgesteld werd met universitair onderwijs) OF je
  slaagt voor een eliminerende capaciteitsproef die onderzoekt of je in staat bent om te functioneren op het niveau
  waarin de functie is gesitueerd. De test wordt afgenomen door een gekwalificeerde selector;
• Een gunstig evaluatieresultaat gekregen hebben voor de laatste periodieke evaluatie.

De toelatingsvoorwaarden in het kader van externe personeelsmobiliteit tussen Hulpverleningszone Waasland en andere hulpverleningszones:

De kandidaten voor de procedure van externe mobiliteit tussen Hulpverleningszone Waasland en andere
hulpverleningszones moeten op de uiterste inschrijvingsdatum, 14 september 2025 om 23.59u, voldoen aan volgende
voorwaarden:

• Je bent ingedeeld in dezelfde graad of in een andere graad van dezelfde rang. De kandidaten moeten een
  document indienen dat hun huidige inschaling in een andere organisatie aantoont, waarna een
  tewerkstellingsattest ter bevestiging wordt opgevraagd voorafgaand aan de indiensttreding;
• Een gunstig evaluatieresultaat gekregen hebben over de laatste evaluatie;
• Voldoen aan de competentievereisten die vastgesteld zijn in de functiebeschrijving;

Als je niet beschikt over het vereiste diploma, moet je slagen voor een eliminerende capaciteitstest, afgenomen
door een erkend en gekwalificeerd selectiebureau.

Aanbod

Voor de functie van diensthoofd dispatching ontvang je een verloning volgens het barema A1a–A1b–A2a. De bruto
aanvangswedde bedraagt minimaal € 3.788,60 per maand (zonder rekening te houden met overgenomen anciënniteit).

Heb je al ervaring in de openbare sector? Dan wordt die volledig meegenomen. Ook relevante beroepservaring in de
privésector of als zelfstandige kan worden meegeteld bij de bepaling van je loon.

Daarnaast biedt Hulpverleningszone Waasland jou een aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder:

• 30 vakantiedagen
• 14 feestdagen
• Flexibele uurregeling
• Maaltijdcheques van € 8
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering
• Fietsvergoeding én de mogelijkheid om een fiets te leasen
• En uiteraard: een hecht en gemotiveerd team van collega’s.

Benieuwd wat dit concreet voor jou betekent?

Vraag gerust een persoonlijke loonsimulatie aan. Om een correct beeld te kunnen geven, hebben we enkele gegevens
van jou nodig: je burgerlijke staat, het aantal personen ten laste en je relevante anciënniteit.