Customer Service Representative (Export Airfreight)

Over het bedrijf:
Dit internationale logistieke bedrijf, met hoofdzetel in Japan, behoort tot de absolute wereldtop binnen de sector. Het biedt een uitgebreid dienstenaanbod waaronder lucht- en zeevracht.
Met een aanwezigheid in meer dan 45 landen en meer dan 70.000 medewerkers wereldwijd, beschikt het over een solide en goed uitgebouwd netwerk op zes continenten.

Voor hun vestiging in Mechelen zijn we op zoek naar een ondernemende Customer Service Representative.

Jouw taak als Customer Service Representative:

• Je fungeert als primair aanspreekpunt voor klanten binnen het domein van luchtvrachtzendingen voor de gezondheidszorgsector;
• Je stemt logistieke processen af met zowel interne teams als externe partners om tijdige en regelconforme leveringen te waarborgen;
• Je monitort het verloop van zendingen en informeert klanten proactief over eventuele vertragingen of wijzigingen;
• Je staat in voor correcte administratieve verwerking en data-input, conform GDP-richtlijnen en interne procedures;
• Je behandelt klantvragen en incidenten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier;
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en draagt actief bij aan het optimaliseren van de servicekwaliteit.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige relevante werkervaring;
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in luchtvracht (export), bij voorkeur binnen de farmaceutische of gezondheidszorgsector;
• Vertrouwdheid met GDP-regelgeving is een duidelijke meerwaarde;
• Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Engels; kennis van andere talen is een extra troef;
• Je bent een echte teamspeler met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Je werkt klantgericht en denkt proactief mee in het vinden van oplossingen;
• Je blijft kalm en accuraat, ook in een dynamische en veeleisende omgeving;
• Affiniteit met commerciële processen wordt gewaardeerd.

Aanbod:

• Voltijds contract van onbepaalde duur en flexibel uurrooster;
• Aantrekkelijk loonpakket:
• Maaltijdcheques en ecocheques;
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering;
• Extra vakantiedagen;
• Je maakt deel uit van een klein, dynamisch en toegewijd team;
• Toegang tot het voordelenplatform.