Daarom kies je voor AG
'Supporter van je leven' is niet zomaar een slogan. Het is een ambitie, een mindset. Want bij AG staan mensen centraal. Wij zorgen ervoor dat jouw job zin heeft, zodat jij zin hebt om bij ons te werken. Dag in dag uit maken we samen het verschil voor onze klanten. Zodat ze in alle rust van hun leven kunnen genieten.
Dit is jouw topjob
Wist je dat 1 Belg op de 3 voor AG kiest voor zijn hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen? In de meeste gevallen zijn ze klant bij AG via hun werkgever. Ons team van Healthcare Claims behandelt hun dossiers en aangiften met de grootste zorg. Om dat team te versterken, zoeken we nu een Customer Process Officer binnen het Services Solution Team.
- Je werkt aan transversale projecten die verschillende departementen binnen Health Care Services omvatten, met als doel de klantenbeleving en efficiëntie van de organisatie te verbeteren.
- Je analyseert onze processen, werkt verbeteringsvoorstellen uit en stemt die af met alle betrokken partijen. Hierbij leggen we de focus op zowel de Customer als de Employee Experience.
- Je anticipeert op mogelijke risico’s rond klantenbehoeften en onderneemt proactief actie om passende oplossingen te bieden om de processen te optimaliseren.
- Natuurlijk werk je niet vanuit je hoekje: je plant en organiseert workshops en feedbackmomenten met de betrokken partijen. Je enthousiasmeert en betrekt teamleden bij verbeteringsinitiatieven en bent de verbindende schakel tussen de teams en andere diensten. Je kan delegeren, organiseren en coördineren.
- Je neemt ownership van jouw toegewezen projecten. Je bewaakt de voortgang, deadlines en kwaliteit van lopende projecten.
- Je bent creatief, durft innovatieve ideeën voorstellen en beslissingen
- Op basis van samenwerking en vertrouwen denk je actief mee over de organisatie en verdere ontwikkeling van het Services Solution Team.
Herken je jezelf hierin?
- Kennis of ervaring in verzekeringen hospitalisatie of arbeidsongeschiktheid is een troef.
- Je hebt een sterk analytische geest. Heb je bijkomende info nodig? Dan verzamel je die proactief.
- Je communiceert helder en precies. Je anticipeert op mogelijke vragen, problemen of behoeften en brengt potentiële kwesties tijdig onder de aandacht.
- Teamwork makes the dream work. Je werkt vlot samen met andere teams om tot een optimaal resultaat te komen. Je kan anderen inspireren en overtuigen.
- Ben je creatief en innovatief met een klantgerichte ingesteldheid? We need you!
- Wij bieden jou een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
- Kerncompetenties:
- Meewerken aan transversale projecten met impact;
- Opzetten van vernieuwingsprojecten en kwaliteitsinitiatieven;
- Initiëren van procesverbeteringen om de operationele efficiëntie te verhogen;
- Opbouwen, uitbouwen en verder optimaliseren van het kennisproces, instructies en procedures in samenwerking met overkoepelende departementen;
- Maken van functionele voorstudies en analyses;
- Opvolgen en voorbereiden van impactvolle en dynamische presentaties, inzichtelijke enquêtes en rapporten;
- Sterk in organisatie, coördinatie en oog voor detail;
- Kei in samenwerking, je bouwt een netwerk op, inspireert en draagt er actief toe bij als groep een uitstekend resultaat neer te zetten.
Komt je profiel niet 100% overeen maar is deze baan iets voor jou? Solliciteer dan zeker! Met ons opleidingsaanbod en de steun van je collega's zijn je vaardigheden zo gefinetuned!
Dit zijn jouw voordelen
- Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen. Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen? Jij kiest.
- Jouw welzijn staat Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
- Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
- Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost.
- Binnen AG veranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
- Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving. Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven.
Ga het avontuur aan
Helemaal verkocht? Druk op de knop en
Heb je een vraag?
Marie Paggen
Report job
