Coördinator Klantendienst en Afvalpreventie

Over Intradura:

Afvalintercommunale Intradura is een 'opdrachthoudende vereniging', gevestigd in Drogenbos, die instaat voor het afvalbeheer van 18 gemeenten in de westrand van de provincie Vlaams-Brabant. Dagelijks sturen wij vanuit Drogenbos onze ploegen uit om de verschillende afvalfracties in ons werkingsgebied in te zamelen. Naast de ophaling hoort ook de verwerking van huishoudelijk afval, de uitbating van recyclageparken als ook sensibilisering en preventie inzake afval en duurzaamheid tot onze opdracht.

Door de groei van onze organisatie en de toenemende vragen vanuit onze vennoten, breiden we ons team uit met een aantal nieuwe functies, waaronder deze! Dit is een bewuste keuze om onze werking te verbreden en klaar te zijn voor de uitdagingen van morgen.

Enerzijds willen we onze vennoten nog sterker ondersteunen en extra diensten uitrollen. Anderzijds willen we inspelen op maatschappelijke evoluties, zoals het betrekken van anderstaligen en diverse doelgroepen bij een duurzaam afval- en materialenbeleid.

Met de invulling van deze nieuwe functies bouwen we samen verder aan een organisatie die meegroeit met de samenleving en die oplossingen biedt die écht het verschil maken.

Functiebeschrijving:

We zoeken een gemotiveerde coördinator voor onze Klantendienst en team Afvalpreventie & Duurzaamheid!

Kan je helder, vriendelijk en professioneel communiceren met inwoners, gemeenten, collega’s en externe partners? Stel je de burger centraal en begrijp je het belang van dienstverlening binnen de publieke sector met voeling voor de diverse doelgroepen? Ben je coachend en motiverend als leidinggevende, met oog voor teamontwikkeling en samenwerking? Draag je duurzaamheid uit en heb je affiniteit met onze sector? Neem je verantwoordelijkheid en denk je mee na?

Grijp dan jouw kans en solliciteer!

Als coördinator Klantendienst en Afvalpreventie ben jij verantwoordelijk voor:

• de dagelijkse werking, dienstverlening en organisatie van de dienst Afvalpreventie & Duurzaamheid. Deze dienst ondersteunt de aangesloten gemeenten binnen het werkingsgebied van Intradura bij hun afvalpreventie- en sensibiliseringsbeleid en verzorgt ook de externe communicatie. Je stuurt de 3 medewerkers van de dienst aan, motiveert en evalueert hen. Onder jouw aansturing zal de bestaande dienst verder uitgebouwd worden en dient extra expertise te worden aangebracht en/of ontwikkeld. Je houdt bij dit alles sterk de focus op kwaliteit, kostenbeheersing en dienstverlening naar onze vennoten;
• de coördinatie van de werking van de Klantendienst waarbij je de 4 medewerkers van de Klantendienst aanstuurt en coacht. Je wordt hierin ondersteunt door de Teamleader die de dagdagelijkse operationele organisatie van de dienst op zich neemt. Jij waakt over de vlotte algemene werking van de dienst en de tevredenheid van de interne- en externe klanten. Je zet de krijtlijnen uit voor het beleid op middellange en lange termijn;
• de ondersteuning van de Directeur Operaties met input en adviezen bij de voorbereiding van dienstgebonden agendapunten voor de Raad van Bestuur. Samen met jouw teams volg je de behoeften van onze klanten op alsook wijzigingen in het wetgevend kader. Je werkt voorstellen uit en implementeert ze.

Profiel:

• Master diploma of bachelor diploma (mits gelijkwaardig door ervaring);
• Klantgericht en empathisch;
• Leidinggevende en coördinerende competenties;
• Ervaring in het aansturen van een team;
• Affiniteit met duurzaamheid en afvalpreventie;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederland (Frans is een pluspunt);
• Grondig, gefocust op kwaliteit en organisatie;
• Verantwoordelijk en betrokken;
• Flexibel (sporadisch weekend- en of avondactiviteiten);
• Vertrouwd met de courante softwarepakketten;
• In het bezit van een rijbewijs B.

Aanbod:

• Functie met talrijke uitdagingen en verantwoordelijkheden, dit in een aangename werksfeer en binnen een dynamische organisatie met maatschappelijke impact. Bovendien een stabiele werkomgeving met een hoge werkzekerheid;
• Voltijds contract voor onbepaalde duur (38u-week van ma-vrij met glijdende uurregeling);
• Maandloon volgens de weddenschalen van de openbare sector [A1a-A3a]. Nuttige, relevante werkervaring wordt in rekening gebracht bij de bepaling van de verloning;
• Maaltijdcheques, ecocheques;
• Gratis hospitalisatie- en groepsverzekering;
• Smartphone en professionele laptop;
• Woon-werkvergoeding, fietsvergoeding;
• Omniumverzekering en kilometervergoeding bij professioneel gebruik van de eigen wagen. Beschikbaarheid van een poolwagen;
• Aantrekkelijke verlofregeling (tot 40 dagen);
• Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Aandacht voor een goede work-lifebalans.

Interesse?

Bezorg ons je motivatie (dat vinden we belangrijk) en CV uiterlijk op 21/09/2025 via [email protected] met de vermelding “vacature coördinator klantendienst en afvalpreventie”.

Een eerste selectie gebeurt op basis van CV, diploma, motivatie en ervaring. Bij interesse word je uitgenodigd voor een verkennend gesprek ter plaatse. Aanvullend zal een online assessment (persoonlijkheid) worden afgenomen, gevolgd door een meer praktijkgerichte opdracht en gesprek met een selectiecommissie.