Administrative Assistant – Coordination & Customer Service (H/F/X)
Structure, précision et sens du service au cœur de nos opérations – Bruxelles
Vous êtes méthodique, orienté(e) détail et motivé(e) par un environnement dynamique et tourné vers le service ?
Rejoignez une équipe engagée où vos compétences organisationnelles et votre adaptabilité contribueront directement à améliorer la qualité du service et l’efficacité collective.
Vos missions
Dans ce rôle transversal, vous serez un maillon essentiel entre la coordination interne et le support client. Vous aurez pour principales responsabilités :
- Gérer les activités administratives quotidiennes afin d’assurer la continuité et la fluidité des opérations.
- Coordonner les communications internes pour optimiser les processus et garantir un échange d’informations fluide.
- Traiter les demandes clients (téléphone ou e-mail) avec professionnalisme, clarté et réactivité.
- Accompagner les clients tout au long de leurs démarches, en veillant à un suivi efficace et à une résolution satisfaisante.
- Maintenir des données clients fiables et à jour dans les systèmes de gestion, en assurant la traçabilité complète.
- Identifier des axes d’amélioration pour les processus et outils internes, et proposer des solutions concrètes.
- Analyser les besoins clients afin de fournir des réponses personnalisées et optimiser l’expérience globale.
- Contribuer activement à une culture d’amélioration continue et de travail collaboratif.
Votre profil
- Maîtrise du français et du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit ; l’anglais est un atout.
- Aisance avec les outils digitaux, en particulier Microsoft 365 ; expérience sur CRM ou ERP appréciée.
- Excellentes capacités d’organisation, avec aptitude à gérer plusieurs priorités de manière précise et efficace.
- Sens analytique, orientation service, proactivité et excellentes compétences relationnelles.
- Diplôme de niveau CESS souhaité ; expérience en administration, coordination ou service client est un plus certain.
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, engagé dans l’amélioration continue.
- De réelles perspectives d’évolution grâce à un accompagnement personnalisé et à une formation continue.
- Un rôle stratégique à fort impact, alliant coordination administrative et service client, avec une reconnaissance visible de vos contributions.
Type d'emploi : Temps Plein, Intérim
Avantages :
- Aide au transport quotidien
- Formations en entreprise
- Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
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