Missions :
Assurer le support fonctionnel sur les solutions Salesforce FSL et Service Cloud, incluant la gestion des utilisateurs et des données de référence.
Analyser et résoudre les incidents liés aux applications en production.
Collaborer avec le Business Analyst pour définir les cas d?usage et rédiger les user stories.
Paramétrer les user stories dans Salesforce.
Réaliser les tests fonctionnels (System Tests, System Integration Tests).
Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette (User Acceptance Tests).
Effectuer les vérifications post-déploiement (sanity checks) après chaque mise en production.
Profil candidat:
Compétences requisesCertification Salesforce Administrator.
Certification Salesforce Platform Developer 1 & 2.
Expérience confirmée dans la conception de solutions Salesforce.
Expérience en configuration Salesforce et en développement APEX (minimum 3 ans).
Maîtrise de la solution Field Service Lightning (FSL), de ses processus et bonnes pratiques.
Expérience solide de la plateforme (minimum 4 ans).
Connaissance des technologies et processus CI/CD, notamment Jenkins.
Maîtrise de Salesforce Service Cloud, de ses processus et bonnes pratiques.
Expérience dans l?utilisation de l?outil OmniTracker.
Report job
