Agent de Recouvrement (H/F/X) – Gestion des Créances et Négociation
Vous appréciez le contact humain et êtes motivé(e) par les résultats ? Ce poste vous permet d’exercer une fonction stratégique dans la gestion des créances tout en entretenant une relation client constructive. Grâce à vos compétences en négociation et à votre sens de l’écoute, vous contribuez à la stabilité financière de l’entreprise au sein d’un environnement dynamique et collaboratif.
Vos principales responsabilités :
- Prendre contact avec les clients en situation d’impayé, analyser leur situation et proposer des solutions de paiement adaptées.
- Mettre en œuvre des actions de relance ciblées, en adoptant une approche professionnelle, humaine et personnalisée.
- Élaborer des plans de paiement sur mesure et en assurer le suivi jusqu’à leur exécution complète.
- Trouver un équilibre entre efficacité du recouvrement et maintien d’une relation client de qualité.
- Adapter votre communication selon le profil et la situation du client, en favorisant une résolution amiable.
- Gérer les dossiers avec rigueur et consigner précisément chaque échange et engagement dans les outils informatiques dédiés.
- Maintenir à jour les informations de suivi afin de garantir la fiabilité et la traçabilité des données.
- Collaborer étroitement avec les équipes comptables, juridiques et le service client pour assurer une coordination fluide.
- Participer à l’amélioration continue des procédures en partageant vos retours et suggestions.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral.
- Une première expérience en recouvrement, en relation client ou en centre de contact est un atout.
- Solides compétences en négociation, avec diplomatie, assertivité et sens de la solution.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, avec organisation, autonomie et rigueur.
- Bonne résistance au stress et capacité à gérer des situations sensibles avec calme et professionnalisme.
- Esprit d’équipe, sens de l’écoute et envie de contribuer à la performance collective.
Ce que nous proposons :
- Un environnement de travail stimulant, rythmé par des missions variées et des interactions enrichissantes.
- Des perspectives d’évolution concrètes, accompagnées de formations en négociation et gestion de la relation client.
- Une culture d’entreprise valorisant l’autonomie, l’initiative et l’engagement individuel.
- Un poste à fort impact sur les performances financières et la satisfaction client.
Vous souhaitez relever un nouveau défi et mettre vos compétences relationnelles au service d’une entreprise ambitieuse ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui et rejoignez une équipe engagée.
Type d'emploi : Intérim, Freelance/Indépendant
Avantages :
- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Formations en entreprise
- Travail à domicile
Horaires :
- Lun-Ven
- Travail de jour
Lieu du poste : En présentiel
