Als Administratief Medewerker zorg je voor de correctheid van de info die aan de basis ligt van onze facturatie en betwistingen na facturatie.
Wanneer nodig, sta jij in contact met onze klanten om bijkomende info te verkrijgen over onduidelijke of onvolledige gegevens, zoals de doorgegeven aantallen, vragen over facturatie of klantgegevens in het systeem zetten of aanpassen.
Het contact met hen verloopt telefonisch of via mail. Je staat bovendien ook in voor een vlotte en klantgerichte opvolging van specifieke vragen die de klant zelf stelt over de info die ze aan ons doorgeven, waardoor onze klant tevreden is en blijft.
Takenpakket:
- Een groot deel van je tijd voer je actief controles n.a.v. de uitgestuurde facturen (intern foto’s);
- Je assisteert in bepaalde projecten en rapporteert aan onze Teamlead Accounting.
- Je zorgt ervoor dat de klantengegevens steeds “up to date” zijn en maak je nieuwe klantnummers aan.
- Bij anomalieën onderzoek je het probleem grondig en doe je het nodige om een antwoord te vinden. Zo neem je bijvoorbeeld contact op met collega’s van andere afdelingen om ontbrekende info te verzamelen of na te kijken.
- Je neemt vragen van klanten aan en stelt gerichte vragen om tot de kern van de zaak te komen.
- Je informeert de klant op een heldere en duidelijke manier.
- Met jouw service gerichte houding, vertrek je vanuit het standpunt van de klant en vertaal je dit ook in verbetervoorstellen, zodat we onze dienstverlening blijven optimaliseren.
Je bent administratief sterkJe kan overweg met computerprogramma’s
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans
Je bent nauwkeurig en je weet informatie correct en duidelijk over te brengen.
Je hebt een positieve mindset en bent een teamspeler.
