Onderneming
Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Je vindt meer informatie over ons bestuur en de laatste nieuwtjes op www.anderlecht.be
Functie
JOUW OPDRACHT
Organiseren, coördineren en opvolgen van de activiteiten van de cel Bemiddeling en Verbalisatie (9 medewerkers), waarbij je toeziet op de strikte toepassing van de gemeentelijke reglementen en de goede werking van de dienst.
JOUW TAKEN
- Het team begeleiden: de taken verdelen, prioriteiten vaststellen, de continuïteit van de dienstverlening verzekeren en een goede werksfeer garanderen.
- Toezicht houden op de behandeling van overtredingen: toezien op de kwaliteit van de processen-verbaal en de correcte doorsturing van de dossiers naar de betrokken diensten.
- De planningen en noodsituaties beheren: de prioriteiten aanpassen in functie van de gebeurtenissen, klachten van burgers of interne aanvragen.
- De meldingen analyseren: de klachten behandelen die via FixMyStreet en andere kanalen worden ontvangen, en de medewerkers aansturen om de nodige acties uit te voeren.
- Coördineren met partners: samenwerken met interne diensten (wegen, reiniging, juridische zaken, enz.) en externe partners (politie, dienstverleners, enz.).
- Bijdragen aan voortdurende verbetering: procedurele veranderingen voorstellen, tekorten aan middelen melden, behoeften aan materiaal of opleiding voorstellen.
- Zorgen voor regelmatige rapportage: verslag uitbrengen aan de hiërarchische meerdere over de ondernomen acties, de ondervonden moeilijkheden en de behoeften van de dienst.
- Toezien op de naleving van het regelgevend kader: zorgen voor de correcte toepassing van de gemeentelijke reglementen en het team informeren over elke bijwerking.
- De medewerkers opleiden en begeleiden: nieuwe medewerkers ontvangen, hen indien nodig begeleiden op het terrein, goede praktijken versterken.
Profiel
JOUW PROFIEL
- Integriteit: onder alle omstandigheden eerlijk en volgens de regels handelen.
- Respect: een professionele houding aannemen, respectvol ten opzichte van collega's, burgers en partners.
- Verantwoordelijkheidszin: verantwoordelijkheid nemen voor beslissingen, betrouwbaar en nauwgezet zijn bij het uitvoeren van de opdrachten.
- Neutraliteit: elke situatie objectief en zonder vooringenomenheid behandelen.
- Teamgeest: een dynamiek van samenwerking binnen de groep creëren.
- Vermogen om te communiceren: instructies duidelijk overbrengen, luisteren naar behoeften, nuttige informatie verspreiden.
- Stressbestendigheid: kalm blijven in conflictsituaties of noodsituaties.
• Discretie: de vertrouwelijkheid van de gegevens en professionele uitwisselingen in acht nemen. • Aantoonbare ervaring in teambeheer en het plaatselijk openbaar ambt. • Goede kennis van de reglementen inzake openbare netheid.
- Zin voor organisatie, autonomie en reactiviteit.
- Tweetalig Frans-Nederlands (het bezit van het Werkenvoor-brevet is een troef)
- Beheersing van de gebruikelijke informaticatools (Outlook, Word, Excel).
TOEGANGSVOORWAARDEN
In het bezit zijn van een bachelor (niv. B)
Aanbod
AANBOD EN VOORDELEN
• Voltijds COD • Mogelijkheid tot continue vorming op het terrein
- Tenlasteneming van de verplaatsingskosten, maaltijdcheques, tweetaligheidspremie, enz.
• Aantrekkelijk verlofstelsel • Collectieve hospitalisatieverzekering, collectieve sociale dienst (vergoedingen, premies bij gebeurtenissen)
- Aanvullend pensioen voor contractueel personeel
- Erkenning van beroepservaring (maximaal 6 jaar in de privésector)
- Weddeschaal niveau B voltijds (min. € 2.962 bruto/maand en € 3.275 bruto/maand met 6 jaar ervaring)
Hou je van uitdagingen en wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Solliciteer online op onze website https://www.anderlecht.be/nl/tewerkstelling