Bedrijfsomschrijving
Sopra Steria biedt op maat gemaakte end-to-end corporate technolgy en software solutions aan die organisaties helpen gedurfde keuzes te maken en resultaten te boeken. En met succes! Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen behoren we tot de top van de Europese digital solutions leveranciers. Succesvolle organisaties in Europa vertrouwen op onze technologie omdat we blijven streven naar innovatie, samenwerking en zakelijke ontwikkeling.
The world is how we shape it. Let’s shape it together.
Vacatureomschrijving
Sopra Steria is op zoek naar een ServiceNow Team Lead/Ambassadeur om de ServiceNow community binnen Sopra Steria BeNeLux te vertegenwoordigen. Deze positie is essentieel voor het vergroten van onze ServiceNow expertise en het uitbreiden van onze aanwezigheid in de BeNeLux ServiceNow markt. Naast het delen van je ServiceNow passie en visie met onze verschillende business lines, prospects en klanten, maak je deel uit van het ITSM team met verantwoordelijkheid voor het ontwerpen, implementeren en onderhouden van ons eigen ServiceNow platform en ServiceNow klanten met hun IT service management behoeften.
Scope/Taken
- Team vormen van gespecialiseerde ServiceNow consultants binnen de Benelux markt
- Actief zijn in de ServiceNow community en je passie delen met andere business lines en klanten
- Functionele en technische begeleiding en ondersteuning bieden aan het ITSM team en haar klanten in verschillende ServiceNow modules zoals ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine en Automatisering/Workflows...
- Leiding geven aan de overgang en/of integratie van legacy ITSM-platform(s) naar ServiceNow
- ServiceNow-oplossingen/modules ontwerpen, integreren en ontwerpen om te voldoen aan de zakelijke vereisten
- ITSM-processen definiëren en beheren met behulp van ServiceNow (Incident & Service Request Management, Problem Management, Configuration Management, Change Management en Release Management,...)
- Beheren van functionele en technische documentatie voor ServiceNow configuratie en aanpassingen.
- Stakeholdermanagement uitvoeren met ServiceNow-klanten om service governance, kwaliteit, continuïteit en prestaties te garanderen
- Op de hoogte blijven van de nieuwste ServiceNow functies
- Delen van best practices, expertise en kennis binnen het ITSM-team
- Actief bijdragen aan leading practices en expertise delen met betrekking tot het ServiceNow platform
Functie-eisen
We zijn op zoek naar gepassioneerde collega’s die graag de grenzen willen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologie consulting. Bij Sopra Steria krijg je de kans om te werken aan impactvolle projecten en je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve team omgeving. Hou je van een uitdaging en vind je jezelf in (de meeste van) deze criteria? Dan kijken we nu al uit naar jouw sollicitatie.
Je hebt kennis en ervaring in het volgende:
- Bachelor- of masterdiploma in IT of relevant equivalent
- 8+ jaar ervaring met ServiceNow - Sterke kennis van ServiceNow modules waaronder ITSM, CSM, ITOM en CMDB.
- 5+ jaar ervaring in senior consultancy en architectuur rollen
- ServiceNow certificeringen (CSA/CIS) met aantoonbare ervaring in het leiden van architectuur en ontwerp in grootschalige programma's.
- Sterke ervaring in het managen van ServiceNow implementatieprojecten en het overzien van de migratie van legacy platforms naar ServiceNow
- Ervaring met ServiceNow workflows, automatiseringen en integraties
- Het vermogen om complexe zakelijke vereisten te vertalen naar functionele/technische ServiceNow oplossingen
- gedegen kennis van ITIL processen en best practices
- Ervaring met het leiden van en samenwerken met teams op lokale, nearshore en offshore locaties
- Een duidelijke passie voor ITSM-tools zoals ServiceNow
- Een commerciële instelling om offertes en zakelijke kansen te ondersteunen
- Sterke communicatie-, uitleg- en presentatievaardigheden
- Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden
- Vloeiend in Engels en Nederlands/Frans
Dit mag je verwachten
Je zal deel uitmaken van een grote naam in de tech wereld die bekendstaat voor consulting, digitale diensten en softwareontwikkeling. Je begeeft je tussen high-level professionals die durven in te zetten om hoge resultaten te behalen.
Daarnaast maak je ook deel uit van de Business Line DPS (Digital Platform Services). DPS opereert in de industriële, life sciences, publieke en financiële sectoren en richt zich op core-IT, van de front-end tot de back-end van business platforms. Met onze diensten zorgen we voor de continuïteit van processen en optimaliseren we de IT-strategie van klanten. Elke dag gaan we de uitdaging aan om onze klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.
Aanvullende informatie
Dit krijg je van ons
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Dan wijzen we je graag in de juiste richting. Met kantoren in bijna 30 landen die je leiden naar plaatsen waar je nog nooit bent geweest. Wil je liever intern groeien? Ook dat is mogelijk. We dagen je uit om jezelf te blijven uitdagen en zo telkens de beste versie van jezelf te zijn.
Je krijgt een uitgebreid pakket voordelen, waaronder:
- Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
- Laptop, telefoon & telefoonabonnement
- Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
- Verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques en meer
- Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen
Lijkt deze job iets voor jou?
Ben je klaar om met ons de wereld vorm te geven? Fantastisch! We kijken nu al uit naar jouw sollicitatie.
______
Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een job zonder rekening te houden met leeftijd, afkomst, nationaliteit, huidskleur, verlof voor familie- of medische zorg, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, genetische informatie, immigratiestatus, burgerlijke staat, medische toestand, nationale herkomst, fysieke of mentale handicap, politieke voorkeur, beschermde veteranen- of militaire status, ras, etniciteit, religie, geslacht (inclusief zwangerschap), seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale wetten, voorschriften en verordeningen. We koesteren een werkomgeving die inclusief is en alle verschillen respecteert.