Company Description
Sopra Steria propose des technologies commerciales de bout en bout et des logiciels personnalisés qui aident les clients à opérer des choix judicieux et à obtenir des résultats. Avec succès ! Avec plus de 51 000 collègues répartis dans près de 30 pays, nous comptons parmi les principaux fournisseurs européens de solutions numériques. Certaines des entreprises les plus prospères d’Europe font confiance à notre technologie parce que nous restons attachés à l’innovation, à la collaboration et au développement commercial.
The world is how we shape it. Let’s shape it together.
Job Description
Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la communauté ServiceNow au sein de Sopra Steria BeNeLux. Ce poste est essentiel pour renforcer notre expertise ServiceNow et étendre notre présence sur le marché ServiceNow du BeNeLux. En plus de partager votre passion et votre vision de ServiceNow avec nos différentes lignes d'affaires, nos prospects et nos clients, vous ferez partie de l'équipe ITSM avec la responsabilité de concevoir, d'implémenter et de maintenir notre propre plateforme ServiceNow et de répondre aux besoins des clients ServiceNow en matière de gestion des services informatiques.
Champ d'application/responsabilités
- Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux.
- Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients.
- Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows...
- Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
- Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise.
- Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions,...).
- Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow.
- Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services.
- Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM.
- Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow.
Qualifications
Nous recherchons des collègues prêtes à repousser les limites de la transformation et de la technologie numériques. Chez Sopra Steria, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe
positive et conviviale, tout en travaillant sur des projets qui ont un impact et apportent des changements chez
nos clients. Vous voulez faire partie des meilleures. C’est pourquoi vous cherchez toujours des moyens d’étendre vos connaissances et de vous tenir au courant des dernières tendances et évolutions. Vous aimez les défis et vous vous retrouvez dans (la plupart de) ces critères ? Dans ce cas, nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature.
Vous aurez des connaissances et de l'expérience dans les domaines suivants
- Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
- 8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB.
- 5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture.
- Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle.
- Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow.
- Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow.
- Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques.
- Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
- Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore.
- Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow.
- Un état d'esprit commercial pour soutenir les appels d'offres et les opportunités commerciales.
- Solides compétences en matière de communication, d'explication et de présentation
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse.
- Maîtrise de l'anglais et du français et/ou néerlandais
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre
Vous ferez partie d’un grand nom du monde de la technologie, une entreprise réputée pour ses services de conseil, ses services numériques et son développement logiciel. Vous évoluerez parmi des professionnels hautement qualifiés qui osent viser haut afin d’atteindre l’excellence.
En outre, vous rejoindrez la Business Line DPS (Digital Platform Services). DPS opère dans les secteurs de l'industrie, des sciences de la vie, du public et de la finance et se concentre sur l'informatique de base, du front-end au back-end des plateformes d'entreprise. Grâce à nos services, nous assurons la continuité des processus et optimisons la stratégie informatique des clients, afin qu'ils bénéficient des capacités technologiques, contrôlent leurs coûts et rendent les plateformes actuelles et rentables.
Additional Information
Voici ce que nous vous offrons
Prêt•e à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ? Nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce. Avec des bureaux répartis dans près de 30 pays, vous pouvez même franchir les frontières. Vous préférez évoluer en interne ? C’est également possible. Nous vous mettons au défi de continuer à vous dépasser afin de toujours offrir le meilleur de vous-même.
Vous bénéficierez d’un large éventail d’avantages, notamment :
- Une voiture de société ou un budget mobilité
- Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
- Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
- Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques, etc.
- Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière
Cet emploi est-il fait pour vous ?
Êtes-vous prêt·e à façonner le monde avec nous ? Super ! Nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature.
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Sopra Steria is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to age, ancestry, nationality, color, family or medical leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, gender (including pregnancy), sexual orientation or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. We foster a work environment that is inclusive and respectful of all differences.