- Place du Trône 1, BRUXELLES, BE, 1000
- RÉCLAMATIONS ET ASSISTANCE
- 8351
- 3A - Sedentary
- Jennifer COPPIETERS
Description du poste
Êtes-vous un leader motivé qui accorde de l'importance à la motivation et au développement de ses collaborateurs ? Souhaitez-vous jouer un rôle actif dans la stratégie opérationnelle pour garantir un service optimal aux clients ? Voulez-vous participer à des projets et initiatives visant à améliorer nos processus et stimuler l'innovation ? Si oui, ce poste de Teammanager Life & Health Operations chez AXA vous correspond parfaitement !
Vos tâches au quotidien :
- Vous serez responsable du suivi opérationnel quotidien de votre équipe, afin d’assurer un service correct et efficace.
- Vous dirigez, motivez et coachez vos collaborateurs, en portant attention aussi bien aux compétences techniques qu’aux compétences non techniques (comme l’orientation client, la mentalité de changement, la collaboration, etc.).
- Vous fixez les objectifs, évaluez les employés et participez au recrutement pour assurer une équipe efficace.
- Vous stimulez le travail d’équipe et veillez à créer un environnement de travail positif et sécurisé, où chacun peut se développer.
- Vous collectez, analysez et communiquez des informations pertinentes pour optimiser le fonctionnement au niveau de l’équipe et du département, et vous soutenez la direction dans la prise de décisions stratégiques.
- Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur croissance en leur fournissant un feedback constructif et en les soutenant dans leur développement.
- Vous représentez AXA à l’intérieur et à l’extérieur, notamment en entretenant des contacts avec des courtiers, des clients et des experts externes.
- Vous participez activement à des projets d’amélioration des processus et à l’implication de votre équipe dans ces initiatives.
- Vous traduisez la stratégie et les décisions en actions concrètes pour votre équipe, en priorisant les tâches de manière claire et transparente.
- Vous vous adaptez aisément aux circonstances changeantes et gardez votre calme, même dans des situations complexes.
Les compétences indispensables :
- Un diplôme d’études supérieures et une expérience de gestion dans un environnement opérationnel.
- La maîtrise du néerlandais et du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Une forte personnalité avec une attitude positive, une soif d’apprentissage et une approche axée sur les résultats.
- Un exemple pour votre équipe : vous tenez vos promesses et créez un environnement de travail constructif et sécurisé.
- De solides compétences en communication, de l’ouverture d’esprit et de la discrétion.
- La capacité de penser stratégiquement, de prioriser et de communiquer cela de manière claire.
- Flexibilité et tolérance au stress pour faire face rapidement aux changements et accompagner votre équipe dans ces transitions.
- Des compétences sociales pour former une équipe soudée et assurer une bonne collaboration avec les collègues et autres départements.
Les compétences utiles :
- La connaissance technique en assurances vie n’est pas indispensable : nous vous formons !
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgique
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.