Als Fulfillment Coördinator ben je end-to-end verantwoordelijk voor de levering van Telenet Business producten en diensten. In deze rol ligt de focus op vaste telefonie en cloud telefonie, waaronder:
- Voice Connectivity oplossingen zoals:
ISDN, SIP, FreePhoneBusiness, VoiceCloud, Servicenummers en Operator Connect.
Daarnaast draag je bij aan gemeenschappelijke taken, zoals:
- Nummerbeheer
- Beheer van de algemene mailbox
- Beantwoorden van oproepen van techniekers
Concreet/Verder ben je verantwoordelijk voor:
- Het analyseren, controleren en verwerken van alle opleveringen.
- Het voorbereiden, definiëren en opvolgen van deelopdrachten naar interne en externe partijen, met oog op gemaakte afspraken en levertermijnen.
- Het proactief informeren van klanten en andere betrokken partijen.
- Het consolideren en rapporteren van doorlooptijden.
- Het up-to-date houden van documentatie met betrekking tot opgeleverde lijnen en services.
Onze ideale Fulfillment Coördinator
Technische affiniteit heeft en vertrouwd is met ICT-producten.
- In staat is om technische installaties voor te bereiden van onze Telenet Business-oplossingen.
- Projecten technisch kan coördineren en opvolgen, met een sterke focus op kwaliteit en tijdsbeheer (zoals taakverdeling en prioriteitsbepaling).
- Efficiënt samenwerkt met collega’s en andere afdelingen.
- Professioneel en klantgericht communiceert.
- Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel heeft.
- Een uitstekende kennis heeft van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt: je kan een basisgesprek voeren met een Franstalige klant.