Business Application Owner

Société

La Société belge d’Investissement pour les Pays en Développement (BIO) est une institution de financement du développement détenue par l’État belge ayant pour mission de favoriser le développement durable par la mise en place d’un secteur privé fort dans les pays partenaires.

BIO est une organisation basée sur les valeurs ouverture d’esprit, responsabilité, détermination et durabilité dans tous les aspects de son travail.

Fonction

Dans le cadre de la transformation numérique de BIO (implémentation Salesforce, reconstruction Data Warehouse et intégration de middleware pour la gestion des flux de données), nous renforçons notre équipe IT avec un nouveau rôle : Business Application Owner.

Ce rôle est primordial pour garantir des opérations sans difficultés, une utilisation optimale et des améliorations continues de toutes nos applications essentielles pour notre organisation, dont Salesforce, eFront, Adsolut, et d’autres.

En tant que Business Application Owner, vous êtes le point de contact interne pour toutes les applications clés pour l’organisation (CRM, eFront, Adsolut, …) et les solutions Data et Middleware.

Vous vous assurez que les outils numériques correspondent aux besoins de l’organisation, maintiennent une grande qualité fonctionnelle et évoluent efficacement avec le temps.

Vos responsabilités :

• Gestion des applications dans le portefeuille d’activités :
  • Agir comme principal propriétaire fonctionnel de Salesforce, eFront, Adsolut et d’autres applications principales de l’organisation = point de contact au sein de l’organisation pour améliorer, développer et intégrer des applications.
  • Comprendre et prioriser avec l’organisation quels sont les besoins, gérer les arriérés et valider les évolutions du système pour chaque application.
  • Coordonner quotidiennement avec les équipes informatiques internes, les parties prenantes dans l’organisation et des fournisseurs externes.
• Gestion de Salesforce CRM :
  • Garantir que la plateforme évolue en conformité avec les priorités de l'organisation.
  • Fournir du support aux utilisateurs de deuxième niveau, gérer la documentation et conduire des sessions de formation aux utilisateurs.
  • Continuer à développer l’application conformément à la feuille de route (ce qui n’est pas couvert par le projet Phoenix).
• Supervision des flux de données et du Middleware :
  • Contrôler et garantir l’intégration harmonieuse des flux de données entre systèmes via le middleware.
  • Détecter, gérer et faire remonter les problèmes de flux de données si nécessaire.
• Support en matière de données et de rapportage :
  • Contrôler la qualité des données dans Salesforce, Data Warehouse et d'autres applications intégrées.
  • Soutenir la définition et l’entretien des rapports d’activité et des tableaux de bord.
  • Soutenir les activités en améliorant les rapportages.
• Participation active dans les projets informatiques et numériques :
  • Gérer le flux fonctionnel pour tous les projets liés à CRM, aux applications professionnelles et aux données.
  • Faciliter des ateliers avec des utilisateurs pour comprendre les exigences et créer des solutions.
  • Garantir la cohérence du processus de bout en bout sur toutes les plateformes.

Profil

• Diplôme : Diplôme de bachelier ou de master en IT, gestion d’entreprise ou un domaine similaire.
• Expérience :
  • Au moins 3 ans dans un rôle similaire (CRM Owner, Business Analyst CRM, Application Manager ...)
  • Expérience dans des environnements Agile (Sprints, Epics, Backlogs).
• Compétences clés :
  • Expérience solide avec les plateformes CRM (Salesforce est un atout important) et des applications professionnelles (Finance, Investissement, RH, etc.).
  • Bonne compréhension des principes fondamentaux des bases de données (SQL) et des intégrations des systèmes (JSON, API).
  • Capacité d’interagir efficacement avec les équipes techniques et professionnelles.
  • Fort sens de l’organisation, esprit autonome et capacité de prioriser dans un environnement dynamique.
• Langues : Excellente maitrise du français et/ou du néerlandais, maitrise professionnelle de l’anglais.

Offre

Rejoignez BIO pour une expérience professionnelle enrichissante avec des collègues motivés.

Profitez d’un package attractif et d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous aurez l’opportunité de faire du télétravail, de suivre des formations, etc.

Situé à Bruxelles, nous sommes facilement accessible via les transports en commun (Station Madou) et à 10 minutes à pied des gares de Bruxelles-Central et Bruxelles Nord.