Aperçu:
Dans ce rôle, vous assisterez le directeur de magasin dans la gestion quotidienne du magasin. Il est important de s’approprier un certain nombre de tâches tout en s’assurant que les KPI des magasins sont atteints. De plus, en l’absence du gestionnaire, vous serez le premier point de contact, vous motiverez donc la main-d’œuvre à stimuler les ventes et à offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en dépassant les objectifs et en maintenant les normes de l’entreprise.
Principaux rôles et responsabilités :
Service client
- Assurez-vous que les clients reçoivent un service attentionné et responsable tout au long de leur visite.
- Traiter les demandes de renseignements et les plaintes en résolvant le problème à la première occasion de manière professionnelle.
- Assurez-vous que l’apparence du personnel et les normes vestimentaires de l’équipe interne sont conformes aux directives de l’entreprise.
Ventes
- Veillez à ce que les objectifs soient atteints et, dans la mesure du possible, dépassés.
- Capable de comprendre et d’interpréter les rapports fournis par l’entreprise.
- Utilisez des appareils en magasin, en veillant à ce que tous les membres de l’équipe le pilotent à chaque occasion.
- Utilisation confiante du tableau de bord du magasin pour analyser les KPI pertinents tels que, mais sans s’y limiter, la fréquentation, la valeur moyenne des transactions et la conversion, et être en mesure de les appliquer à l’environnement du magasin.
Merchandising visuel
- Attirez, engagez et motivez les clients à faire des achats en magasin en utilisant les dernières techniques visuelles.
- Assurez-vous que le brief hebdomadaire a été mis en œuvre dans le magasin.
- Assurez-vous que toutes les marchandises sont correctement tarifées, que les modifications de prix sont effectuées et que toutes les promotions sont correctement affichées.
- Gardez le stock exposé propre et présentable en tout temps.
Formation et perfectionnement
- Identifier et développer le personnel interne et favoriser la progression au sein du groupe.
- Surveiller le site de formation et de perfectionnement et suivre la progression du personnel grâce aux évaluations électroniques pertinentes.
- Aider au recrutement en magasin, à l’initiation des nouveaux arrivants et à la formation du personnel.
Compétences/expérience requises:
- Expérience en Retail.
- Excellentes capacités d’organisation.
- Solides compétences en communication verbale et écrite.
- Compétences informatiques - Microsoft Outlook, Word et Excel.
- Bon niveau d’anglais.
À propos de JD Sports
JD Sports est le leader du marché en Angleterre en matière d'articles de mode sportive et est connu sous le nom de "King of Trainers" en raison de sa collection exclusive de baskets. Les plus grandes marques mondiales telles que Nike, North Face et Adidas sont associées à des marques propres telles que Supply & Demand, McKenzie, Carbrini et Pink Soda Sport. JD Sports possède 15 magasins en Belgique et 30 magasins aux Pays-Bas et pénètre également le marché européen avec des magasins en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, au Danemark et en Suède. La croissance internationale ne s'arrête pas en Europe ; le pas vers l'Asie a déjà été franchi avec des magasins en Malaisie et en Australie.
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