Support Commercial Interne
Mission
Le Support Commercial Interne est le point de contact de première ligne pour les clients, en vente comme en avant-vente, concernant leurs demandes quotidiennes.
Sa mission consiste à transmettre les offres commerciales aux clients et à en assurer le suivi jusqu’à la commande. En lien avec le responsable stock et logistique, il suit l’évolution des statuts afin de fournir des informations rapides et fiables aux clients, contribuant ainsi à la fluidité du processus de vente et à la satisfaction client.
Il apporte également un appui aux technico-commerciaux tout au long du processus de vente, et assure le relais en leur absence si nécessaire.
Activités
Suivi commercial et relation client
- Gère les demandes entrantes des clients (e-mail, téléphone, etc.) et assure un rôle d'interlocuteur principal.
- Élabore, transmet et assure le suivi des offres commerciales standards.
- Coordonne les informations entre les clients, le stock et la logistique pour garantir des réponses rapides et fiables.
- Fournit un soutien actif aux technico-commerciaux sur le terrain.
Soutien à la vente et à l’avant-vente
- Guide les clients dans leur choix afin de répondre précisément à leurs besoins et d'assurer leur entière satisfaction, en s'appuyant sur l'expertise des technico-commerciaux et/ou des chargés d'études si nécessaire.
- Participe aux essais et aux présentations des équipements, en apportant un soutien actif aux technico-commerciaux dans leurs démarches.
- Acquiert progressivement une connaissance approfondie des caractéristiques techniques et des fonctionnalités des produits audiovisuels proposés par l'entreprise.
- Accompagne les évolutions du périmètre commercial selon les compétences acquises.
Suivi des outils et processus
- Utilise les outils bureautiques et les logiciels spécifiques (ERP/CRM) pour assurer un traitement fluide des dossiers.
- Garantit la mise à jour régulière des données clients et des opportunités commerciales.
Connaissances
- Intérêt pour les technologies audiovisuelles, multimédia et réseaux
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Suite Office) et de logiciels liés à la fonction
- Connaissance de l’anglais technique (niveau intermédiaire)
- Une connaissance du néerlandais est un plus
- Expérience dans les marchés publics souhaitée
- 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire dans le secteur audiovisuel est un atout
Qualités
Votre savoir-être fait la différence !
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
- Réactivité, calme et gestion du stress
- Aisance relationnelle et communication fluide, à l’écrit comme à l’oral
- Sens du service et de la satisfaction client
- Orientation solution et sens des responsabilités
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Inytium, vous intégrez une entreprise à taille humaine, où chacun a un impact réel sur le développement et la réussite collective.
Nous vous offrons :
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante
- Des projets audiovisuels variés et stimulants
- Une montée en compétence progressive sur les technologies AV
- Une fonction tremplin vers des rôles plus techniques ou commerciaux
- Un contrat à durée indéterminée, une rémunération attractive et des avantages extra-légaux
Envie de rejoindre une équipe passionnée et dynamique ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à [email protected] !
Type d'emploi : CDI
Avantages :
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
Exigences linguistiques flexibles :
- Français non requis
Horaires :
- Lun-Ven
Formation:
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur (CESS) (Optionnel)
Expérience:
- Vente: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
