Notre groupe
RMGA est une entreprise familiale en pleine expansion devenue une référence dans le secteur de l’automobile en Belgique. C’est un interlocuteur unique, rassemblant divers métiers de l’automobile, prêt à relever tous les défis, dans l’intérêt de ses clients et partenaires, privés ou professionnels.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un réceptionnaire automobile pour notre concession Renault Motors Namur.
Vos missions principales
En tant que réceptionnaire, vous serez le premier point de contact entre notre concession et nos clients. Vos responsabilités incluront :
- Accueil personnalisé des clients au comptoir et au téléphone, dans le respect des standards de la marque.
- Gestion proactive des rendez-vous pour les services d’entretien, réparations ou diagnostics.
- Conseil et orientation sur nos prestations, en apportant des réponses claires, professionnelles et adaptées aux besoins des clients.
- Facturation et encaissement : traitement rigoureux des opérations via la plateforme MRT.
- Coordination fluide avec l’équipe APV afin d’assurer une planification efficace des interventions.
- Suivi administratif : mise à jour et organisation précise des dossiers clients.
- Gestion des éventuelles réclamations avec tact, diplomatie et souci de la satisfaction client.
- Contribution active à un environnement de travail propre, structuré et agréable.
Votre profil idéal
- Vous avez déjà une première expérience en réception après-vente, service client ou coordination.
- Vous êtes naturellement organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution.
- Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d’esprit d’analyse.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les plateformes de gestion.
- Vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel : l’écoute, la clarté et la courtoisie sont vos alliés.
- Vous maîtrisez la communication multicanal (face à face, téléphone, e-mail).
- Vous démontrez un réel attrait pour le secteur automobile et ses enjeux.
Ce que nous vous offrons
- Un cadre de travail sain, professionnel et convivial.
- Une autonomie valorisée dans l’organisation de vos missions.
- Des opportunités concrètes de développement au sein d’un groupe en croissance continue.
- Un accompagnement personnalisé et des formations régulières.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages extralégaux compétitifs.
Si vous êtes motivé(e) par le contact client, l’exigence de qualité et le travail en équipe, cette fonction est faite pour vous.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
