Occuper un poste de Réceptionnaire Atelier chez PETIT FORESTIER, c’est :
Développer sa polyvalence :
Organisation des activités des équipes techniques et de l’atelier :
• Créé les ordres de service des véhicules « entrants » (Préventif, Correctif et Dépannage)
• Organise les ordres de service dans le Planning Techniciens sous le contrôle du Chef d’atelier et en lien avec l'exploitation (gestion des heures de dépôt de
véhicules et des besoins de l'intervention)
• Effectue les chiffrages et les relevés de travaux pour l’établissement de la facturation de la participation aux dommages (Franchises) et des prestations
annexes
Contrôle de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle :
• S’assure quotidiennement de la complétude et de la clôture des ordres de service par les techniciens et notamment l’affectation des pièces détachées, des
consommables et de la main d’oeuvre réellement utilisés
• Rédige des comptes-rendus d’intervention pour entretenir la relation et la satisfaction client
• Traite les réclamations clients liées à l'activité de maintenance
• Assure le relais pour remplacer un véhicule en cas d'insatisfaction client
Gestion des mouvements des véhicules :
• Peut assurer des missions d’exploitation selon les besoins de l’agence (RIV, mouvements, etc.)
Gestion des commandes de pièces:
• Participe au point quotidien avec le Chef d'atelier et/ou le Chef d'équipe sur les besoins futurs en s'appuyant du planning atelier
• Analyse les données de consommation des pièces (fréquence, quantité) et ainsi définit un seuil de sécurité pour les pièces les plus courantes
• Passe les commandes auprès des fournisseurs, en optimisant les couts et les délais de livraison
• Gère le traitement des retours de consignes et/ou de garanties auprès des fournisseurs
Réception et stockage des pièces:
• Réceptionne les livraisons de pièces, vérifie leur conformité (quantité, référence, état) et les enregistre dans notre système de gestion des stocks
• Organise le stockage des pièces de manière logique et efficace, en tenant compte de leur nature, de leur fréquence d'utilisation et des contraintes de
sécurité, dans le respect des préconisations de l’entreprise
Gestion des stocks:
• Enregistre tous les mouvements de stock (entrée, sorties, transferts) dans notre système de gestion des stocks
• Effectue des contrôles réguliers des stocks (inventaires) afin de vérifier la concordance entre les données du système et la réalité physique
• Identifie et traiter les anomalies de stock (manquants, surplus, obsolescence)
Préparation des pièces:
• Prépare les pièces pour les techniciens en prévision des interventions à venir afin d'optimiser leur temps de travail
• S'assure de la disponibilité des pièces nécessaires pour les interventions urgentes ou récurrentes
Traitement et suivi des litiges fournisseurs:
• Obtient des informations sur une facture et suit son évolution via notre outil de suivi SAP (VIM)
• Gère les exceptions de numéro de commande, d'entrée de marchandise manquante et des litiges quantité
• Approuve les factures sous la responsabilité du Chef d’atelier
• Propose au Chef d’atelier la mise en place des actions correctives pour éviter leur récurrence
INTITULÉ : RECEPTIONNAIRE D’ATELIER
OBJECTIF : Vous êtes en charge de la planification des interventions de maintenance sous le contrôle du Chef d’atelier et en lien avec
l’exploitation. Vous êtes en charge des commandes, de la réception et de l'utilisation des pièces détachées, Vous êtes garant du rangement et de
l'inventaire du magasin, de la disponibilité des pièces, ainsi que de leur préparation pour les techniciens.
FICHE DE POSTE
RECEPTIONNAIRE D’ATELIER (LUXEMBOURG)
STATUT
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE
MISSIONS PRINCIPALES
PÉRIMÈTRE
• Orientation client
• Organisation et rigueur dans le suivi des stocks et des commandes
• Esprit d'équipe et polyvalence pour un poste nécessitant des interactions multiples
SAVOIR-ÊTRE
PÉRIBUAGENCE
CLASSIFICATION PERIMETRE
• Connaissance technique des pièces et des équipements pour véhicules industriels
• Compétences en documentation et suivi administratif
• Aisance et maitrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Salesforce, SAP
