Au service des aventuriers depuis 1933 !
Nous formons une équipe de 160 collègues passionnés qui s’implique quotidiennement afin d’offrir une expérience unique à nos voyageurs du monde entier.
Nous sommes un réseau de 10 auberges de jeunesse idéalement situées à Bruxelles et en Wallonie.
Notre mission est claire : créer des lieux où l’échange, l’apprentissage, la joie et la convivialité sont au cœur de chaque séjour.
Cet automne nous ouvrirons un nouveau concept au cœur de Bruxelles.
Ton prochain job… avec vue sur la Meuse!
L’Auberge de Jeunesse de Namur cherche son·sa Responsable Accueil & Animation.
Tu as envie de travailler dans un lieu unique, au cœur d’une ville à taille humaine, pleine de charme et d’énergie ? Si en plus tu partages nos valeurs d’hospitalité, de convivialité et d’ouverture, bienvenue à Namur !
Notre Auberge namuroise est superbement située en bord de Meuse, dans une ancienne villa mosane à l’ombre de la Citadelle. On y vient pour ses fêtes et festivals en tous genres, pour flâner au bord de l’eau, mais aussi pour la culture et la découverte.
Ici, on accueille aussi bien les backpackers en solo que les couples, ami·e·s, familles et groupes. Avec ses grands espaces extérieurs et ses chambres doubles, familiales et dortoirs partagés, l’Auberge propose 23 chambres pour 93 lits dans une ambiance détendue, conviviale et résolument ouverte sur le monde.
Ta mission
Tu es le bras droit de la Directrice et travailles main dans la main avec elle.
Ton rôle : assurer la cohésion et la coordination du service, garantir un accueil de qualité, dynamiser les animations et contribuer activement au développement de l’Auberge grâce à un management de proximité et de terrain.
Tes principales missions :
- Tu encadres et accompagnes l’équipe réception (5 personnes) et participes activement au service.
- Tu assures l’organisation des plannings et la coordination des shifts (y compris soirs et week-ends).
- Tu fais le lien direct avec la direction de l’auberge et la remplaces en cas d’absence.
- Tu développes et coordonnes les activités et animations pour créer une ambiance chaleureuse et fédératrice.
- Tu veilles à la qualité du séjour et à la satisfaction des voyageurs
- Tu assures la coordination entre les différents services (réception, cuisine, maintenance, housekeeping)
- Tu développes l’ancrage local de l’Auberge : partenariats, événements, programmation culturelle et sociale
Ton profil
- Tu as une expérience en hôtellerie, tourisme ou gestion opérationnelle d’équipe
- Tu es organisé·e, rigoureux·se et sais gérer tes priorités
- Tu sais déléguer, gérer ton temps et mener des projets à terme
- Tu as le contact facile et sais motiver ton équipe
- Tu as déjà géré du personnel (planning, formation, résolution de conflits)
- Tu es un·e manager de terrain
- Tu maîtrises les outils informatiques (Microsoft Office, logiciels de réservation)
- Tu es orienté·e solutions et satisfaction client Tu parles français couramment et tu as de bonnes notions d’anglais et/ou de néerlandais (et un sourire dans toutes les langues
- )
Tes petits +
- Une expérience ou une vraie affinité avec l’animation (culturelle, sportive, sociale, etc.).
- Une connaissance du secteur de l’hôtellerie et du tourisme namurois
- Une sensibilité pour la vie associative et la jeunesse
Ton contrat & tes avantages
- Contrat : CDI – Temps plein (38h/sem)
- Horaires : prestations en soirée et week-end à prévoir
- Entrée en fonction : fin septembre
- Rémunération :
- ± 3 240,00 € brut (ancienneté 0, expérience valorisable)
- Prime de fin d’année (13e mois proportionnel)
- Pécule de vacances légal (4 semaines)
- Assurance hospitalisation
- Éco-chèques
- Gratuité et réductions sur le réseau HI International
