LE TRAVAIL
Le poste de Purchasing & Customer Coordinator nécessite des compétences en gestion de la chaine d'approvisionnement, en communication et service à la clientèle. Il doit être capable de jongler avec plusieurs tâches et priorités tout en maintenant des relations solides avec les fournisseurs et les clients.
Les missions :
Ce rôle combine des responsabilités dans deux domaines clés :
Purchasing:
- Création & gestion des commandes liées au réapprovisionnement du stock du centre de distribution.
- Connaissance et suivi des contrats cadres, collaboration avec Procurement.
- Gestion des fiches info achats.
- Suivi proactif du backlog de commandes et des priorisations à la fois pour les entrepôts centraux (DCs) et les magasins locaux (SPMs) de votre région.
- Suivi des livraisons vers le DC avec contacts réguliers avec les fournisseurs pour assurer le respect des délais et des conditions logistiques.
- Suivi des performances des fournisseurs (KPIs, SLAs) : Superviser la performance des fournisseurs et s'assurer que les produits ou services livrés respectent les normes de qualité et les spécifications convenues.
- Analyse du KPI OTIF pour les livraisons des fournisseurs vers le centre de distribution.
- Communiquer avec les différents intervenants internes pour assurer une bonne collaboration et assurer que les besoins sont satisfaits.
Relation Client (Customer Coordination) dans le DC et les SPMs :
- Gestion des interactions avec les clients.
- Résolution des problèmes ou des plaintes des clients de manière efficace et professionnelle (SPMs inclus).
- Assurer la satisfaction des clients en veillant à ce que leurs besoins et attentes soient satisfaits.
- Coordination avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et positive.
- Contribution aux actions correctives en vue d'améliorer le service à la clientèle et d'atteindre le meilleur rapport qualité/prix/délai de livraison.
TON PROFIL
- Tu es titulaire d'un diplôme de bachelier ou équivalent par expérience.
- De l'expérience en matière d’achats dans un environnement industriel est un plus.
- Tu parles parfaitement français. La connaissance du néerlandais est un plus.
- La connaissance de de SAP (MM) est un atout.
- Tu es familier avec MS Office (principalement Excel et Outlook)
- Tu as un esprit d’équipe et aimes travailler au sein d’une équipe multifonctionnelle ( achats, logistique, technique).
- Tu communiques de manière claire, correcte et transparente avec les différentes parties prenantes.
- Tu es capable de prendre des initiatives et fixer les priorités.
- Tu es orienté client en respectant les règles et les procédures mises en vigueur.
Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.
NOTRE OFFRE
- Un job passionnant et varié.
- Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
- De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière.
- Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée.
- Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
- Tu voyages gratuitement en train.
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur.
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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.
Le département Replenishment est en charge de fournir les bons produits et services au bon moment et en quantité suffisante pour répondre à la demande de nos clients internes sur tout le territoire national (valeur < 30K€). Le réapprovisionnement se fait principalement via 3 centres de distribution répartis sur le territoire.
Le siège de travail est Ronet.
QUELLES SERONT LES ETAPES ?
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