Verantwoordelijkheden
- Plannen en coördineren van technische migraties met klanten en partners.
- Klanten informeren over aankomende migraties en afspraken inplannen.
- Administratieve taken uitvoeren in verband met migraties, zoals gegevensinvoer in systemen zoals Salesforce.
- Technische teams ondersteunen door de nodige documentatie voor te bereiden en ervoor te zorgen dat technici correct worden ingepland.
- Klantenvragen behandelen en begeleiding bieden tijdens het migratieproces.
- Werken aan verschillende projecten, waarbij je je aanpast aan zowel complexe als eenvoudige administratieve taken.
- Je neemt initiatief wanneer verbetering nodig is en/of je informatie nodig hebt van je stakeholders.
Vereisten & Kwalificaties
- Sterke administratieve vaardigheden, gestructureerd en stressbestendig kunnen werken.
- Je bent flexibel en een echte teamspeler.
- Klant- en resultaatgericht werken, met oog voor kwaliteit en nauwkeurigheid.
- Je bent in staat om meerdere taken tegelijk aan te pakken en te schakelen tussen verschillende soorten projecten.
Essentiële Vaardigheden
- Ervaring met klantencontact en administratieve taken.
- Je bent assertief en hebt een sterk verantwoordelijksgevoel om eindresultaten te behalen.
- Je voelt je comfortabel bij telefonische contacten en het behandelen van klantvragen.
- Je denkt in oplossingen.
Nice to have
- Ervaring in de telecomsector.
- Kennis van Salesforce of gelijkaardige CRM-systemen.
- Kennis van interne Telenet-toepassingen.
- Bekendheid met O365.
Report job
