À propos de nous :
EasilyContact est un centre d’appel innovant, engagé dans l'inclusion et la diversité.
Nous prônons l’humain dans tous nos contacts, que ce soit avec nos partenaires ou en valorisant nos collaborateurs. Vous serez parmi des personnes porteuses d’un handicap ou éloignées du monde de l’emploi, et vous contribuerez à offrir un service optimal. Vous aurez l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement de travail inclusif. Vous serez mis à disposition de TPE, PME ou grandes entreprises désirant disposer d’un call center.
Chez EasilyContact, nous croyons en votre potentiel, quel que soit votre parcours professionnel. Si vous êtes persévérant, motivé et avez toujours eu l’esprit d’un excellent service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et bénéficiez d'un environnement de travail inclusif et stimulant où vous pourrez véritablement faire la différence.
Description du poste
Vous serez opérateur de centre d'appel pour une mission se déroulant de nuit, avec un contrat de 20 heures par semaine. Vous réceptionnerez les appels et exécuterez les interventions / manipulations demandées au travers de différents logiciels.
Vos responsabilités
- Vous réceptionnerez les appels via notre logiciel de gestion des appels.
- Vous offrirez une qualité de service exceptionnelle.
- Vous exécuterez des tâches spécifiques (type encodage et manipulation informatiques) selon les procédures internes, en utilisant des outils informatiques mis à disposition.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe pour garantir la satisfaction des clients.
- Vous êtes proactifs et faites en sorte de tirer vos collègues vers le haut.
Avantages du travail de nuit
- Vous bénéficierez d'un environnement de travail plus calme, favorisant la concentration.
- Vous aurez la flexibilité pour gérer des obligations personnelles en journée.
Critères obligatoires
- Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral et à l'écrit.
- Vous êtes très à l’aise avec l'informatique.
- Vous êtes capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels et des procédures.
- Vous êtes dynamique, communicatif, avec une attitude positive et professionnelle.
- Vous avez l'esprit d'équipe.
- Vous êtes sans emploi depuis au minimum 6 mois et n'avez pas de CESS.
- Vous avec des conaissances de base dans Excel.
Critères souhaitables
- Vous parlez néerlandais.
- Vous avez de l'expérience en call center.
Ce que nous offrons
- Un contrat CDD de 3 mois avec possibilité de CDI par la suite.
- Une rémunération comprenant une prime annuelle, pécule de vacances, prime de fin d’année, remboursement de frais de transport et éco-chèques.
- Un cadre de travail confortable.
- Une formation interne complète avant de vous mettre opérationnel.
- Opportunités de développement de carrière et de progression interne.
Postulez dès maintenant !